Отзыв клиента Екатерина о компании La Redoute

Заказали с мужем товар, позвонили из компании и сообщили о времени и дате доставки товара. Весь вечер просидели дома, а товар так и не доставили. Вечером позвонили и предложили перенести время и дату доставки. И сколько раз мы будем отменять все свои дела и ждать доставки? Разве это нормальное отношение к клиентам?