Отзыв клиента Лилия о компании Интернет-магазин Ламода

Решила сделать возврат заказа № RU170128-282582, отправила почтой, по отслеживанию посылка доставлена 08.02.17. Никаких уведомлений смс о поступлении на склад не получила до сих пор 11.02.17. Звоню на горячую линию, говорят, что после проведения экспертизы придет смс. А как же уведомить о том, что возврат поступил на склад??? В переписке пишут, как только товар появится на складе придет смс. Никакой информации в личном кабинете нет. Хочется надеяться, что деньги придут вовремя. Иначе буду обращаться во все возможные инстанции.