Являясь членом клуба уже в течение 2-х месяцев, хочу заметить, что причиной всех негативных отзывов является во-первых: плохой сервис, а во вторых - техническая часть. И вот, что на мой взгляд является причиной этого.
Низкий уровень сервиса указывает в первую очередь на плохое административное управление. Плохое взаимодействие менеджеров с клиентом, хамство администраторов, чехарда с тренерским составом, неадекватная работа клининговой службы - всё это лечится грамотным управлением. Правильно выстроенная система поощрений и наказаний решит этот вопрос.
Что касается технической части (устаревшие морально и физически тренажёры, плохая вентиляция, холодная вода в бассейне, грязное джакузи), то тут уже помимо плохого управления, просматривается нежелание учредителей вкладываться в этот фитнес-клуб.
В этих условия, при нежелании что-либо кардинально менять, самым оптимальным решением всех проблем, считаю снижение стоимости клубной карты до, скажем, 20 тыс. В этом случае, карты будут покупать немного другие люди. Менее требовательные к уровню сервиса и к другим негативным моментам.
