Отрицательное впечатление
Порвали рукав зимней куртки при химчистке, приёмщица вначале отказывалась принимать претензию, объясняя это тем, что у неё нет бумаги. Я написала отзыв в книгу жалоб и предложений. Пока писала, услышала о себе много нового: и куртка у меня старая, и сама я промышляю тем, что вырываю листы в книгах жалоб)) пункт приёма на Каховке 27, магазин Бухарест.