Отзыв клиента Марина о компании Luxxy

Марина

11:43 24.07.2019

Город: Санкт-Петербург

Отрицательное впечатление

Для Продавца это ужасный магазин! На продаже было выставлено больше 500 товаров из комиссионных магазинов, которые также по факту проходят аутентификацию и абсолютно новые вещи с зарубежных магазинов с потрясающими скидками. Позвонили, сказали, что у них меняются правила и ко всем вещам надо скинуть дополнительные фотографии , карточки бирки, фото должны быть под прямым углом и дальше дальше по списку..(к слову, к каждой вещи и так было прикреплено очень много фото с описанием и прочим)..Как вы, многоуважаемый Люкси, это себе представляете?! Сказала, что делать этого не буду. Снесли все товары, которые были выставлены! Даже те, которые были выложены по всем их надуманным канонам с кучей фоток и документов. Теперь на продаже 0 товаров. Жалко чисто своего потраченного времени. Кто от этого выиграл? Да никто. За 2 года удалось через этот сайт продать только 2 вещи. Комиссия магазина бешеная. По факту не выгодно ни продавцу ни покупателю. Магазин "имеет" и ту и другую сторону. Загнутся скоро с таким отношением к продавцам, которые их же и содержат. Выплаты по товару действительно очень долго ждешь. Выложу ли я еще что нибудь на этом сайте? - нет. Буду ли я заказывать у них сама? - нет. Смотреть картиночки с понравившейся вещью и искать эту же вещь без накрученной цены? - ДА! тем более, что практически все, что выставлено у них, есть и на других сайтах только ценник в разы меньше. Короче, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Владимир

2019-07-24 17:42:41

Маркетплейс LUXXY выступает за цивилизованный рынок вторичных продаж и обеспечение высокого уровень сервиса для наших Пользователей.

По правилам LUXXY, размещение неоригинальных вещей к продаже запрещено. Услуга безопасная сделка защищает Покупателей LUXXY от покупки неоригинальных вещей, подделок. Отдел контроля качества и аутентификации LUXXY постоянно производит повторную проверку размещенных ранее товаров, по которой проводиться более детальная проверка активного товара на оригинальность, что минимизирует риски для Покупателей.
Маркетплейс LUXXY защищает Покупателей и Продавцов от мошенничества на рынке вторичных продаж (resale). В случае покупки неоригинального товара, LUXXY производит возврат средств Покупателю.
Ваш аккаунт скомпрометировал себя наличием большого числа подделок. Большая часть фотографий была взята со сторонних сайтов.
Практически все товары в вашем аккаунте были размещены в 2019 году.
Перед деактивации товара в вашем аккаунте, сотрудник отдела контроля качества и аутентификации связался с вами и запросил дополнительную информацию, которая бы позволила нам проверить остальные ваши товары, но с вашей стороны был получен отказ в предоставлении дополнительной информации по размещенному товару, аргументацией был факт того, что вы работаете с различными комиссионными магазинами и товара у вас в наличии нет. Тем самым вы не можете также гарантировать актуальность наличия товара, размещенного в вашем аккаунте.
Вам было предложено самостоятельно деактивировать товары, которые являются подделками, с вашей стороны было отказано и в этом. Решение о деактивации с продажи ваших товаров было принято по причине несоответствия товаров правилам Безопасной сделки сайта Luxxy.com.
Вы можете воспользоваться услугами других ресурсов, которые не проверяют выставленные на их сайтах лоты на оригинальность.
Также Вы можете провести работу со своими поставщиками и запросить необходимые наборы “живых” фотографий. После повторной проверки, мы активируем оригинальные товары.
Вы можете оспорить экспертное мнение наших сотрудников и обратиться за платным мнением 3-х сайтов по аутентификации, (при необходимости предоставим вам ссылки) их заключения будут приняты к рассмотрению. Маркетплейс LUXXY заинтересован в совместном плодотворном сотрудничестве с Продавцами оригинальных вещей по хорошим ценам.