Отзыв клиента Анастасия о компании Luxxy

Анастасия

12:10 01.11.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

За последние месяцы что-то глобально изменилось, руководство сменилось или политика... Менеджеры без ведома сами подтверждают наличие товара, выбирают доставку. При том не выгодную для продавца. После одного такого случая, мне предложили самой позвонить покупателю и попросить оплатить доставку. Не сами позвонили и объяснили ситуацию, а именно мне нужно было это сделать. После 10 минут пререканий менеджер сдалась и решила проблему сама, которую они же без моего ведома и заварили. И да, деньги за ту продажу 12 октября я ещё не получила. Плюс неделей позже было ещё несколько продаж. Оставляю сообщения на сайте с просьбой перезвонить - тишина. После получения средств (если они всё же будут!) сниму остальные вещи с продажи пока проблемы с сайтом не решатся.

Владимир

2019-11-01 17:57:33

Добрый день, спасибо, что остаетесь с нами не смотря на наши недостатки, над устранением которых мы активно работаем.
По поводу общения с нашими менеджерами - по какому заказу это было? Мы поднимем записи и проведем работу над ошибками с нашими сотрудниками.
Выплаты по вашим заказам будут обработаны сегодня.