Отрицательное впечатление
В моём рейтинге самых отвратительных магазинов первое место теперь занимает это заведение. Я заказала матрас на сайте, мне обещали доставку на следующий день, к теме сайта мы ещё сегодня вернёмся. После чего со мной связывается менеджер, внимание, на следующий день потому, что в этот день после одного звонка они до меня не дозвонились, не суть дела. Это меньшее из зол, далее менеджер уточняет у меня адрес, уточняет у меня какие-то мои данные, город и всё прочее, после чего говорит доставка 1 числа вас устроит? Я говорю, что да. Собственно говоря, на работе беру отгул на 1 число, но первого числа чудо не произошло и матрас не материализоваться у меня дома. Дозвониться до них получилось иолько с десятой попытки, поскольку колл-центр всё время сбрасывал мой номер, а в чате на сайте перманентно висело молчание. Когда мне всё-таки удалось дозвониться до них, каждый раз после слов соединяю вас с отделом логистики меня скидывали. Я дама упорная, я дозвонилась до отдела логистики. В итоге логист, шутя и смеясью мне сказал что зря я прождала сегодня целый день, а на вопрос "почему меня никто не предупредил о том что на сегодня и мне никто ничего не привезёт?" никто внятного ответа дать мне так и не смог. На этом веселье не заканчивается, спустя некоторое время мне ещё раз перезванивает отдел логистики и говорит, что у меня доплата за доставку, хотя в чеке который я получила с сайта чёрным по белому написано, что доставка бесплатная. На что я снова задаю вполне себе резонный вопрос, а почему тогда в чеке у меня написано что доставка бесплатная. Если вы сейчас мне говорите что она стоит денег. На попытки договориться о том что всё-таки доставка должна быть бесплатной как по чеку, мне сказали что это не те деньги за которые стоит ругаться. Да откуда ты знаешь какие деньги для меня те, а какие эти?! Может я полжизни на этот матрас копила. Тем не менее, я пыталась выяснить точно ли приедет матрас завтра или я опять просижу целый день не солоно хлебавши. Мне говорят скорее всего, никаких точных ответов они не дают. Место премерзкое если мне однажды нужно будет купить ещё какие-то кроватно-матрасные принадлежности, я скорее на помойке пойду рыться, чем ещё раз там что-то закажу.
(Московский отдел красавчики, искренне хотели помочь, но не могли)
