Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с НАУКА АВТО

Рейтинг компании:

Другие названия:

автосервис

Адрес:

Москва, Головинский, Головинское шоссе, 11

Сфера деятельности:

Автосервисы

Регионы присутствия

Москва

Похожие компании

Энтузиаст-Авто

Темп Авто

Вилгуд

Антикор.рф

АЛЬЯНС ЦЕНТР

Агрегат Сервис

Автотехцентр Трик

Автоломбард GetMoney

Deqst

ChipsAway

Carglass

Bosch Service

AXIOM

AVIS-Motors

AUTOSMILE

AUTORITET

AutoMD

AUTOMART

Autokat Recycle

Ark Service

AMT Centre

AMD plus

AltAuto

AG Experts

ABCAUTO

5C-АВТО

Компания просмотрена: 763 раза

НАУКА АВТО

Рейтинг компании:

Другие названия:

автосервис

Сфера деятельности:

Автосервисы

Адрес:

Москва, Головинский, Головинское шоссе, 11

Написать отзыв про НАУКА АВТО

Отзывы клиентов о компании НАУКА АВТО(7)

Сортировать:

Сергей

Город: Москва

13:37 25.05.2017

Отрицательное впечатление

Хамство и непрфессионализм
Что мы имеем:
1. новый клиент звонит в сервис;
2. ему с ленцой отвечает непонятно кто без имени;
3. никаких ответов и никаких вопросов;
4. никакого желания получить клиента оказав помощь (спросить про эвакуатор это ж элементарно);
5. мастер не спросил контакт имя — даже попытки записать не сделал;
6. в ответ на обращение с вполне вежливой критикой человек (по прежнему не представившийся) назвался владельцем и хамит клиенту в переписке.
Вот пример из переписки с владельцем этой шарашкиной конторы:
«Ну, видимо, вы не наш клиент, коль мы не соответствуем вашим высоким стандартам сервисного обслуживания.»
Прифигел с такой работы с отзывами клиентов, честно говоря.
Спросил у персонажа: я был готов приехать и привезти денег — это такие бумажки которыми ты расплачиваешься за еду и жизнь. И вместо извинений ты сейчас мне хамишь? Причем, хамишь незнакомому человеку?
Их величество, магнат автосервиса, повелитель подъемника и гайковерта ответил:
«Лучше с умным потерять, чем с дураком найти», если чего я владелец «Наука-Авто». И это в том числе моя позиция, что мы делаем честный бизнес, но потребительский экстремизм с нами не работает. Извинений за что?, что вам показалось, что с вами недостаточно любезно беседовали по телефону?»
Это неадекваты в стиле Южного порта 90-х годов.

Показать полностью

Ответить

Сергей

Город: Москва

09:32 24.05.2017

Отрицательное впечатление

Удивлен. Слышал хорошие рекомендации. 23/05/17 возникла необходимость по выявлению и устрашению неисправности - позвонил. Впечатление такое, что на другом конце сидит человек, которому ни твои деньги, ни ты как клиент им не нужны. Каждый вопрос из мастера-приемщика приходилось вытягивать мне, потенциальному клиенту. Чел даже не поинтересовался являюсь ли я клиентом или нет, первое это обращение, что за симптомы с машиной. Внятно ответить не смог ни на один вопрос по ценам, кроме диагностики, которая вдвое дороже, чем у тех же независимых сервисов Лексус (подсказываю - в сервисе заинтересованном в наращивание клиентской базы, диагностику вам сделают за бесплатно или символическую плату, понимая, что получат клиента, которому потом сто раз еще расширят наряд-заказ и продадут услуги). Чел на проводе не спросил ни имя, ни номер телефона, о том чтобы записать клиента даже речи не шло. Эвакуатор нет (ау, в гугле забанили? Неужто трудно найти контору, которая будет работать с вами?)
В общем, плюнул и повез машину в свой старый сервис, пусть он и сильно дальше от моего дома - отдавать деньги и машину тем кому лень даже организовать приемку, как-то стремно.
Ответ человека, представившегося владельцем: "Ну видимо вы не наш клиент, коль мы не соответствуем вашим высоким стандартам сервисного обслуживания. Лучше с умным потерять, чем с дураком найти", если чего я владелец "Наука-Авто". И это в том числе моя позиция, что мы делаем честный бизнес, но потребительский экстремизм с нами не работает. Извинений за что?, что вам показалось, что с вами недостаточно любезно беседовали по телефону?

Показать полностью

Ответить

Михаил

Город: Москва

23:25 01.06.2016

Положительное впечатление

В моем случае очень технично подошли к вопросу, увеличив мощность с 450 л. с. до 620 л. с. и полку момента подняли с 650 до 780 н. м. Причем, техническая возможность увеличить момент была еще, но Науковцы отказались, пояснив, что их цель баланс между ресурсом и мощностью.
Скажу честно, в процессе эксплуатации возникали проблемы - в марте единственный раз решил сделать ТО у официалов, после чего на холостых двигатель стал неровно работать - "троить". Думали проблема в программе прописанной при "чиповке", БЕСПЛАТНО. Со мной мучились полтора месяца, т. к. как только приезжал троить переставала. Уезжал - начинала, как заколдованная. По итогу проблема оказалась не в программе Науковцев, а в сгоревшей обманке на даунпайпе. Она то работала, то нет.

Ответить

Anna Maximuk

Город: Москва

14:03 23.12.2015

Отрицательное впечатление

23.12.15 приехала на диагностику, общий осмотр авто mini. Приехала с улыбкой, оставила машину, обозначили расчетное время 1-1, 5 часа. соответственно, я пошла гулять. Через 1, 10 вернулась в сервис, ожидать. и тут выяснилось, что сервис bmw mini НЕ принимает банковские карты. установив это, мне сказали, что машина почти готова и ещё 40 минут я ждала. Потом машину выгнали и только после этого сделали расчёт. Сумма оказалась 1000 руб. за период ожидания наличка у меня не появилась, но менеджер даже не предпринял попытки рассчитать ранее, а ещё лучше-предупредить в начале встречи о том, что только наличный расчёт. Т. о. я была просто поставлена перед фактом. Причём машину, чтобы доехать до банкомата, мне отказались дать даже под залог паспорта, ссылаясь на то, что охрана не выпустит без наряда. Мне пришлось снова идти в торговый центр к банкомату. Кстати, охрана меня выпустила без всяких разговоров и наряд их не интересовал. также мне было заявлено, что сервис не обязан предупреждать о том, что карты не принимаются. только я тут не об обязанностях. А о том, что называется клиентоориентированность. Кстати, расчетное время нахождения в сервисе составило 2 часа 15 мин., вместо обещанных 1, 30. И это просто осмотр, ничего не менялось, хорошая попытка испортить мой день.

Показать полностью

Ответить

Москвич

Город: Москва

04:44 25.03.2015

Отрицательное впечатление

Как-то был в этом сервисе по незначительной поломке с электрикой салона. Менеджер навязчиво настоял на том, чтобы авто оставить у них на ночь.
Сутра забрал авто, поломку исправили, а через 3 дня "накрылся" сервопривод коробки. В другом сервисе при осмотре сказали, что в узлы связанные с раздаткой было недавнее вмешательство.
Думайте, прежде чем оставлять авто без присмотра.

Ответить

Сергей

Город: Москва

19:36 21.12.2010

Отрицательное впечатление

Пропускают все сроки ремонта авто. Машина в сервисе уже почти месяц. Каждый день слышу "будет готова завтра" с различными отмазками.

Ответить

Чех Владислав

Город: Москва

12:13 18.11.2010

Отрицательное впечатление

В данном автосервисе мне предложили поменять помпу на моторе М-54 за 38 тыс рублей. Откуда такая сумма? Оказывается, я должен был помимо помпы поменять термостат, два патрубка, датчик температуры, кожух вентилятора, крыльчатку вентилятора, ремень генератора, ремень кондиционера. И каждую запчасть считали как будто это отдельная работа, невзирая на то, что снимая помпу к примеру, придется снять и поставить и вентилятор и термостат. Вся работа с запчастями в другом автосервисе обошлась в 9 тыс рублей.

Ответить

Регионы присутствия

Москва

Похожие компании

Энтузиаст-Авто

Темп Авто

Вилгуд

Антикор.рф

АЛЬЯНС ЦЕНТР

Агрегат Сервис

Автотехцентр Трик

Автоломбард GetMoney

Deqst

ChipsAway

Carglass

Bosch Service

AXIOM

AVIS-Motors

AUTOSMILE

AUTORITET

AutoMD

AUTOMART

Autokat Recycle

Ark Service

AMT Centre

AMD plus

AltAuto

AG Experts

ABCAUTO

5C-АВТО