Отрицательное впечатление
23.12.15 приехала на диагностику, общий осмотр авто mini. Приехала с улыбкой, оставила машину, обозначили расчетное время 1-1, 5 часа. соответственно, я пошла гулять. Через 1, 10 вернулась в сервис, ожидать. и тут выяснилось, что сервис bmw mini НЕ принимает банковские карты. установив это, мне сказали, что машина почти готова и ещё 40 минут я ждала. Потом машину выгнали и только после этого сделали расчёт. Сумма оказалась 1000 руб. за период ожидания наличка у меня не появилась, но менеджер даже не предпринял попытки рассчитать ранее, а ещё лучше-предупредить в начале встречи о том, что только наличный расчёт. Т. о. я была просто поставлена перед фактом. Причём машину, чтобы доехать до банкомата, мне отказались дать даже под залог паспорта, ссылаясь на то, что охрана не выпустит без наряда. Мне пришлось снова идти в торговый центр к банкомату. Кстати, охрана меня выпустила без всяких разговоров и наряд их не интересовал. также мне было заявлено, что сервис не обязан предупреждать о том, что карты не принимаются. только я тут не об обязанностях. А о том, что называется клиентоориентированность. Кстати, расчетное время нахождения в сервисе составило 2 часа 15 мин., вместо обещанных 1, 30. И это просто осмотр, ничего не менялось, хорошая попытка испортить мой день.
