Отрицательное впечатление
На школьном собрании родителей будущих первоклассников представители магазина "Нежный возраст" провели рекламную компанию школьной формы.
Хозяйка магазина гарантировала натуральность тканей, из которых сшиты представленные модели. Обещала, что не будет проблем с возвратом и заменой товара.
В начале июля были приобретены пиджак и сарафан. Примерка происходила среди вешалок с одеждой, наспех и впопыхах. Позднее, когда ребенок попытался самостоятельно надеть форму, возникли проблемы. Модель сарафана оказалась очень неудобной в использовании: одевается через голову, сбоку молния, которая застегивается туго, подкладка задирается кверху, а о натуральности ткани даже не мечтайте. Одним словом не сарафан, а сущее мучение!
Было принято решение обменять сарафан на юбку. В 20-х числах июля мы вновь прибыли в магазин с целью обмена. Но нам отказали, сославшись на то, что прошло более 2-х недель. Я пояснила, что раньше приехать не было возможности (ребенок отдыхал у бабушки). Хозяйка сама обещала, что при наличии чека и бирок проблем с обменом и возвратом не будет, а мы готовы приобрести у них еще и блузки, таким образом в убытке они не останутся. После долгих препирательств, мне обещали перезвонить на следующий день после того, как посоветуются с хозяйкой. Но никто так и не перезвонил. Я сама звонила госпоже Елисеевой Л. В. и получила отказ. Зачем было давать лживые обещания, гос-жа Елисеева? Неужели Вы не дорожите своими клиентами? Или для Вас важнее "срубить бабло"? Из-за отказа поменять вещь богаче Вы не стали, а клиента потеряли навсегда! Всем своим знакомым расскажу об отвратительном обслуживании, хотя многие и так об этом знают! Никому не рекомендую делать покупки в данном магазине, а, что бы 1-е впечатление ребенка о школе не было испорчено, поищите товар соответствующего качества в другом магазине, где не дают лживых обещаний, а к интересам покупателей относятся с пониманием!
