Отрицательное впечатление
14 июня я совершила покупку книг Мариной в магазине "Читай-город". Изначально при продаже книг были нарушены мои права потребителя:
1. Товар представлен не подобающем образом - книги были перевязаны резинкой, т. е. сгруппированы, причем не как обычно группируют книги в книжных магазинах по имеющимся томам например первый том группируют со вторым томом, а там были перевязаны два первых тома, смею отметить, что я совершала покупку в магазине, а не на оптовом складе, по неосторожности я и взяла два перевязанных первых тома, это выяснилось на кассе и поменять мне книгу на второй том и кассир и администратор отказались категорически, ссылаясь на существующий закон, который приравнял книги к покупке лекарств.
2. Отсутствует информация для потребителя об изменившихся условии продажи книг в сети "Читай-город"- нигде в магазине мы не увидели вывешенных аншлагов, предупреждающих о изменениях при осуществлении купли-продажи, при совершении покупки мы так же не были предупреждены, когда кассир стала расшивать книги и выяснилось, что там два первых тома, мы не успели ее остановить и она нажала на кнопку кассового аппарата, далее вместо вежливых пояснений по поводу того, почему мы не можем поменять первый том на второй, мы услышали хамский монолог администратора, которая заявила, что нам надо читать законы, что чек является договором между мной и их магазином, с чем позволю себе не согласится.
Очень хочется все-таки поменять один из первых томов на второй, а еще хочется что бы администратору объяснили правила общения с клиентами и что бы товар был выставлен подобающим образом, и что бы висели предупредительные аншлаги!
