Отрицательное впечатление
Была неприятно удивлена магазином на Коломенской-20.10.2016
Пришла за конкретной детской книжкой (предварительно сотрудники колл центра подтвердили её наличие именно в этом магазине). Чтобы не терять время сразу подошла к консультанту - молодой человек- и сказала, что мне нужно. На, что он мне ответил-это детская литература (спасибо КЭП), 2ой этаж. На мою просьбу показать где именно она стоит, сказал, что не знает-мне нужно пойти и поискать. На втором этаже минут 10 я её тщетно искала и решила подойти к другому консультанту (для жил спустилась на 1-й этаж, на 2-м конс. Не было). Там нашла девушку, которая сказала, что она кассир и не знает где какие книги стоят, предложив мне поискать кого-то другого на минус первом этаже. Я проявила настойчивость и все-таки вопросила её мне помочь. Девушка неохотное поднялась со мной, повторяя, что она не знает где, что лежит. Так собственно и оказалось, книгу мы не нашли. Тогда кассир позвала ко мне другого консультанта, женщина быстро обнаружила полку с Носовым, но моего издания не было. На мой вопрос, почему в колл центре мне подтвердили наличие, ответила, что не знает-на полке нет, значит нет. Извинений ни от одного сотрудника я не услышала.
Вывод: сотрудники не знают ассортимент, не клиентоориентированны, ленивы.
+ электронная база книг не актуальна
Дизлайк магазину на Коломенской.
