В почтовом отделении №20 неоднократно сталкивались с хамским отношением сотрудника, Дьяковой Ольгой Алексеевной. Несколько месяцев назад я и моя дочь с грудным ребенком пришли в отделение, что бы получить не большую посылку (извещение еще не приносили, но мы отслеживали ее на сайте и знали, что она здесь) нас отправили в отделение №19 сказав, что такие посылки к ним не приходят. На просьбу посмотреть по номеру ответили отказом в грубой форме. В отделении № 19 нам помогли -посмотрели по номеру и оказалось, что наша посылка находилась в отделении №20. Когда мы вернулись назад, посылку нам отдали с кислым выражением лица и пререканиями в грубой форме. И вот снова нам пришлось туда обратиться. 8 ноября 2016 имея при себе 3 извещения мы пришли получить посылки. В это день тоже работала Дьякова Ольга Алексеева. Две посылки нам отдали, а третью не нашли. Извещение Ольга Алексеевна забрала попросив написать на нем номер телефона, сказав- " завтра придут сортировщик и почтальон найдут посылку и вам позвонят." 9.11.2016 в 10:26 мне позвонила Ольга Алексеевна и сказала, что нашли нашу посылку, я ответила, что смогу прийти только 11.11.2016, на, что мне было сказано-" хорошо, когда придете скажите, что по звонку за мелким пакетом" Когда я пришла в отделение с клиентами работали 2 других оператора (к сожалению фамилии сказать не могу), к одной я обратилась, она посмотрела в какой-то коробке и не нашла, при это уточняя с их ли отделения был звонок. Я назвала номер и время звонка, женщина пошла в соседнее помещение и там спросила кто звонил там ответили, что не звонили. Спустя 20 минут из той комнаты вышла Ольга Алексеевна, я сказала, что это вы мне звонили и пересказала все как было. она не отрицала, что была 8.11.2016 г., но то, что звонила грубо отрицала. Потом по распоряжению одного из операторов начала копаться во всех коробках, при этом говоря, что она не звонила. Так прошло еще 20 минут, смотреть на все это не было больше сил. Я забрала извещение и ушла. Спустя какое-то время мне позвонила Ольга Алексеевна и вместо того чтобы хотя бы извиниться начала сетовать на то, что у нее много работы, и она, что то с чем то перепутала. Прошел еще один день, но посылки так и нет. Хочу еще заметить, что этот оператор со всеми клиентами ведет себя грубо. Прошу принять меры в отношении Дьяковой Ольги Алексеевны. И ответить в письменном виде.