Отзыв клиента Лариса о компании OZON.ru

Номер заказа 03953915-0014-1 Заказала 4 книги в пункт самовывоза на Щелковской, Уральская, д. 1. В заказе оказались не те книги, что я заказывала, а деньги в пункте самовывоза взяли до того, как отдали заказ. Теперь проблемы с возвратом книг и денег: операторы не владеют информацией о возврате книг. Одна говорит, что надо везти книги в Анненский пр., другая - что их надо посылать по почте. Все сотрудники плохо владеют русским языком, отсюда, наверное, и ошибки в подборе заказов.