Перекрёсток

Куда смотрит руководство сети этих магазинов - не понятно! В начале июня 2011 г. в торговом зале Перекрестка, в г. Серпухов, М. О, на ул. Ворошилова на меня произошло нападение сотрудницы службы охраны Перекреста, Полевой И. В. Средь белого дня я ходила по магазину, выбирая продукты и подсчитывая общую сумму покупки на листочке. Как вдруг ко мне подбежала непонятная женщина в джинсах и футболке без всяких бейджиков, формы или иных опознавательных знаков. Без объяснения причин стала вырывать у меня листок со списком продуктов, мять его и нецензурной бранью кричать, мол нельзя у нас тут ничего писать. Я в шоке пыталась понять, кто она и, что вообще делает, попросила её объясниться и отдать листок, протянула руку, на, что она оттолкнула меня и подозвала охранника. Как оказалось она (Полевая И. В.) сотрудница службы охраны. Они вдвоем стали толкать меня в подсобку и крутить мне руки, я упиралась, чтобы туда не идти, т. к. сложилось ощущение, что они хотят избить меня. Пребывая в полнейшем шоке от неадекватного поведения сотрудницы Перекрестка, Полевой И. В., т. к. это было реальное нападение и оскорбление без всяких на то причин. Я не нарушала никаких установленных законом требований, по своему пребыванию в магазине, а вот сотрудники Перекрестка, грубо напали на меня непонятно почему, нарушая закон о защите прав потребителей и уголовный кодекс. Я обратилась в милицию, на горячию линию Перекрестка, пыталась прорваться к руководству, но всё тщетно. Управы на сотрудников, избивающих покупателей, в сети этих магазинов нет! Директор магазина и начальник службы их охраны, говорили, что это не их дело! А чье тогда??? Убедительная просьба к высшему руководству сети магазинов Перекресток, принять меры к предотвращению подобных ситуаций в своих магазинах и провести тщательный инструктаж по поведению сотрудников с покупателями. А в моем частном случае, я ищу помощи и наказания для этой сотрудницы, со стороны хоть каких-нибудь органов. На меня напали, нарушили мои права, оскорбили и унизили. Кто за это ответит? Я не остановлюсь, пока справедливость не найдет свое воплощение! ПОМОГИТЕ восстановить справедливость!

10 августа 2011 года пришла в магазин 'Перекресток' по адресу: улица Шаболовка, д. 10 купить рыбу скумбрию, вразвес лежала не слишком свежая, поэтому взяла 2 цельные рыбки в вакуумной упаковке (на упаковке была наклейка со штрих кодом и весом). Когда подошла к кассе, кассирша спокойно пробила все продукты, потом схватила скумбрию и со словами 'надо взвесить' убежала в торговый зал, при этом оставив открытую кассу и меня с уже пробитыми, но не оплаченными продуктами у кассы. Как я и предполагала, на новой наклейке, не соответствовал вес. Попросила выйти менеджера. Выходит, я ему говорю, что вы наклеили 2 наклейки и вес на них не сходится. Кассир не могла ничего взвешивать по той простой причине, что тушка рыбки в вакуумной упаковке с картонным поддоном, которые тоже, что-то весят. Менеджер убежал с рыбой, потом когда вернулся, сказал то, что вес поставленный на упаковке производителем неправильный, а их - правильный (вместе с вакуумной упаковкой и поддоном). Не стала писать жалобу по причине нехватки времени, хотя надо было. Кстати, ценника на скумбрию в торговом зале не было.

Добрый день!
Сегодня, 01.08.11 имела горький опыт посещения Вашего супермаркета Перекресток, расположенного возле метро Бибирево, на ул. Плещеева. Отвратительное отношение со стороны персонала! Ведется реализация товаров с нарушенной упаковкой производителя (батон вареной колбасы Сливочная от МК Останкинский порезан по полам, каждая половинка завальцована в пищевую пленку, на которой стоит стикер с датой нарушения заводской упаковки 1, 08, 11и временем 01:09, срок реализации указан 72 ч. с момента вскрытия упаковки), при этом не указана дата выработки, сроки и условия реализации данного продукта, так же отсутствует аннотация на русском языке, содержащая полную информацию о продукте. На мою просьбу предоставить мне информацию о дате изготовления колбасы, продавец Сутанаева, объявила, что датой изготовления является дата и время пробития весового стикера, тем самым расписавшись в своей полнейшей не компетенции и не знании элементарных санитарных норм и правил торговли. На мою просьбу пригласить администратора торгового зала, продавец недовольной форме стала обсуждать меня с представителем поставщика"Рублевский", мол, цитирую: "Пришла тут такая с претензиями и умничает." Затем в течении 15 минут меня заставляют ждать представителя администрации супермаркета, предлагая пройти мне куда-то туда. Где со мной соизволит пообщаться менеджер, и только после моего категоричного отказа идти куда-то и требования подойти менеджера в отдел мясной гастрономии, ко мне со второй попытки подошла девушка, которая без всяких извинений сразу же предложила мне подарить за счет супермаркета батон аналогичной колбасы, но с не нарушенной упаковкой производителя и указанным сроком изготовления продукции. Сам факт такого отношения явился для меня оскорблением, я состоятельный человек и не нуждаюсь в такого рода подачках. На мою просьбу предоставить фамилии сотрудников, с которыми я была вынуждена общаться и которые так бесцеремонно себя ведут, меня заставили ждать еще около 15 минут, в течении которых я смогла найти на прилавке самообслуживания разрезанный и так же завальцованный, Паштет Рублевский печеночный весовой, вскрытый 01, 08, 11 в 02:54, хотя всем известно, что вскрытые мясные паштеты хранятся не более 12 часов с момента вскрытия! А так же сморщенные сосиски Велком Боварские, расфасованные в 01:41, без указания даты изготовления и такого же отвратительного вида сосиски Любительские, пробитые в 02:55, замечу, что на момент нахождения меня в супермаркете, время было примерно 17:30. Могу сказать, что все выше перечисленные продукты я все же приобрела, для дальнейшего предоставления их в органы Роспотребнадзора по г. Москве и МО, но самое удивительное, что после заключения акта купли-продажи между мной и супермаркетом Перекресток, менеджер все же подошла и заявила, что все те факты нарушений в реализации колбасных изделий и мясных паштетов, не являются нарушением санитарных норм, а представляют собой всего лишь навсего предпродажную подготовку!
ГОСПОДА! Что же это за не профессионализм со стороны ваших сотрудников, в лице которых Вы себя позиционируете?
Являясь постоянным покупателем сети супермаркетов Азбука Вкуса, хочу заметить, что в качестве предоставляемых услуг на рынке розничной торговли продуктами питания, данная сеть стоит и будет стоять на голову выше Вас, до тех пор, пока Ваш персонал не начнет понимать, кто им приносит зарплату!
Представители супермаркета Аверошина О. и Лыбачевская О. (прошу прощения, если фамилии искажены) крайне не профессиональны, которым совершенно не свойственны такие качества, как лояльность и индивидуальный подход к покупателю. Испытала жуткое разочарования от посещения магазина и общения с данными персонами.
Покупка совершена 01.08.11в 18:30 документ:37117, № чека 00544, кассир: Мутаева Асият. Болоцкая Татьяна Владимировна, тел.: 89639756045.

Раньше в этом помещении был 'Патерсон', теперь 'Перекресток'. Если раньше было средне, то сейчас стало отвратительно: неадекватные продавцы, касстиры и администратор - хамки. Особенно кассир, Мухортикова Анна, с виду такая интеллигентная особа, пока молчит. А начальник секции, Массова Вера Борисовна, даже с виду культурой не блещет. Было несколько конфликтных ситуаций по поводу всего 2-х работающих касс или закрытия касс для сдачи денег в 'час пик', отсутствия на месте продавцов, обслуживания без очереди алкашей с водкой, чтобы успели до 22 часов, отсутствия кружек во время рекламной акции и т. п. Сотрудники 'Перекрестка' держатся с редкой наглостью, не стесняются грубить и устраивать скандал, особенно если люди, стоящие в очереди поддерживают покупателя, предъявляющего претензии. Это при том, что полноценного уголка покупателя нет, а жалобная книга либо отсутствует совсем, якобы 'украли злобные покупатели', либо заперта в помещении охраны, что прямо противоречит законодательству. 3 раза оставляла жалобы на 'горячей линии', однажды меня даже якобы соединили с начальником, однако ни разу никто мне не перезвонил. В этот магазин я теперь практически не хожу, хотя он очень удобно расположен, прямо на выходе из метро.