Подскажите, пожалуйста, к кому обратиться? Хотелось бы получить какие-то извинения и некую моральную компенсацию, хотя бы в виде разовой скидки на такую же услугу при следующем посещении салона. В субботу вечером перед мероприятием жена зашла в салон на Климентовском пер., 6 сделать укладку (в субботу, 21 января, в 19.30). Была у обычного мастера. Рядом, судя по всему работал стилист или топ-мастер. Посреди укладки эта женщина сказала, что ей 'это (то есть моя жена и её мастер) мешает' и развернула кресло так, что моя жена даже не видела себя в зеркале. Моя жена так и просидела все оставшееся время процедуры боком. Когда она попыталась развернуть кресло обратно, её второй раз развернули, даже не извинившись. Даже когда эта женщина (которую мне так и не назвали) закончила стрижку своего клиента и начала укладку, мою жену так и не вернули в 'нормальное' положение, лицом к зеркалу. Всё это без единого 'извините'. Мне кажется, это совершенно не нормально, какие бы ни были отношения между мастерами, это же не должно сказываться на клиентах! Т. е. если ты приходишь к обычному мастеру, то если рядом работает стилист, с тобой могут сделать все, что угодно, даже не извинившись. Это же какая-то 'дедовщина', извиняюсь. Если такому стилисту мешают клиенты в соседних креслах, эти места просто не надо продавать. Мы обзвонили три 'Персоны', чтобы найти свободного мастера, позвонили бы ещё в другие. Есть же нормы элементарной вежливости, тем более, что в вашем салоне мы платим дороже даже обычному мастеру из-за имиджа, для того, чтобы получить заряд настроения, вы же не шампунь килограммами продаёте. Да, в общем-то и из-за качества. Надо сказать, что такое в 'Персоне' у нас в первый раз (кстати, укладку, даже в этот раз, мастер сделал хорошо). Если бы не испорченное настроение, всё было бы нормально. Я заезжал сегодня утром к ним, девушка Ольга на ресепшене сказала, что она не знает, кто работал в субботу в 19.30, как зовут мастера она не знает, как зовут хамку-соседку она тоже не знает. Вечером я был в салоне ещё раз, оставил заявление на имя управляющего. Правда, оно достаточно сбивчивое, т. к. самом деле сложно объяснить такую ситуацию - это же простое бытовое хамство, на которое не стоило бы обращать внимание, если бы не заплаченные за это деньги. ( (.. Кстати, прошла неделя.. Ни ответа, ни привета. ( (. Кстати, я уверен, что администратор, которая прекрасно видела всё происходящее и ничего не сделала, вряд ли захочет рассказать управляющему о том, как всё происходило на самом деле. Что делать-то? Поедем ещё раз в салон, нужно хотя бы телефон управляющего добыть, потом будем думать, куда ещё обратиться, не хочется это всё оставлять 'как есть' и из принципа, и потому, что отвратительно, когда ты должен доказывать кому-то, что ты не сумасшедший, если требуешь элементарных вещей, в том числе вежливого обращения от хамки, которая почему-то ведёт себя как хозяйка в салоне красоты 'Персона', а не на своей кухне где-нить в Бирюлёво. ( (
