ПЛАНЕТА ФИТНЕС

2 января 2016 года я пошла поплавать в бассейне, вышла из воды за полчаса до закрытия, помылась, когда пришла в раздевалку, пришлось подождать свободного фена. В результате спустилась на ресепшн в 22.04. Была в шоке, мою карточку арестовали и за возврат потребовали оплатить половину стоимости разового посещения. Хотела обратиться в общество защиты прав потребителя, но дефицит времени не позволил. Удивила реакция персонала, который с пеной у рта доказывал, что переработка в 10 минут для них недопустима, потому, что никто за эти минуты им не платит. Директор по имени Ренат никоим образом эти разговоры не пресекает и не напоминает, что деньги все мальчики и девочки получают от клиентов. Моих денег они уже точно больше не получат. Представьте, что в магазине, если вы опоздали на кассу к закрытию, вам прибавят 50% к чеку. даже налоговая минута в минуту не закрывается и никто еще не догадался брать деньги за опоздание на выход. Кстати, предупреждение о таких мерах отсутствует и в договоре и на информационном стенде. После 21.00 выставляют небольшую табличку на ресепшене. В результате с меня вытрясли 600 рублей за возврат моей ОПЛАЧЕННОЙ карточки. Вот такой фитнес.

Решила написать отзыв про Планету на Авиамоторной, чтобы другие не попались как я, а более осмотрительно выбирали центр. Выбрала клуб чисто случайно, хорошо еще то, что 70% стоимости оплатила моя компания. До этого ходила в Jump на Краснопресненской. Так это небо и земля! Скажу честно, я и не подозревала, что фитнес может быть таким нежеланным. С первого дня, когда я попала сюда и вот уже 4 месяца плююсь и прямо плачу ( (. И тренировки даже купила, не спасло! Сейчас, слава яйцам карта заканчивается, ищу другой клуб! Еще меня тут задержало на 4 месяца 2 фактора: тренер по плаванью (чудо-женщина, светлая и понимающая) и то, что мучится недолго))). Хотя при персональных тренировках на дорожке может иди и вторая тренировка параллельно и когда это батерфляй, жутко неудобно новичкам. Фитнес-тренер (называть имен не буду) вынесла мне весь мозг за мои же деньги и результат почти нулевой. Скажу честно, что после 2-х-3 раз с тренером дальше можно все самой делать, эффект тот же, никакой разницы. Кстати, когда показывают сам центр обязательно посмотрите раздевалки. В них тесно, жарко, душно и so on! Сауна женская может по 2-3 дня не работать без объяснения причин. Но там обычно такая бешеная температура, что не присесть, можно реально обжечься сильно. Но самое, что меня как женщину в раздевалке мучило, это голые женщины далекие от спорта и вообще, абсолютно деревенского склада и ничего нестесняющиеся. Глазу негде упасть)) я конечно понимаю, что тело есть тело, но как говорили в одном фильме: 'недостатки надо скрывать' хоть купальником, хоть полотенцем. Для меня фитнес-это не нудистский пляж все же. Для меня подобная раскрепощенность при посторонних скорее шок! Сегодня мне как-то подумалось, что сюда ходят исключительно на халяву. Типа на работе дали карту, чего ж не пойти. А администрация забила давно и на все. Карта к слову не дешевая, от 21 до 27 тысяч. В пример приведу клуб Физика (да, не пешком), но по акции карта стоила недавно 18 труб или клуб WG тут же на Авиамоторной чуть дороже, но подход иной. На самом деле всегда модно найти варианты более достойны. Очень рассчитываю на то, что Администрация прочитает отзыв и примет меры. В отзывах вполне справедливо жалуются и на духоту в тренажорке и на непрофессионализм тренеров и на старые тренажоры. Я вот на групповые даже не пошла, зал открыли, оттуда такое амбре. Фуууу))Я считаю, что при таких возможностях как в Москве можно выбрать что-то более клиентоориентированное или по крайней мере условия приличные, а не пропахшие потом залы! Не поленилась написать отзыв, тк после последнего общения с тренором по фитнесу злая как чертяга! Довели, одним словом. Всем желаю исключительно приятного и здорового спорта.

Решила написать отзыв, чтобы другие не попались как я, а более осмотрительно выбирали центр. Выбрала клуб чисто случайно, хорошо еще то, что 70 % стоимости работа оплатила. До этого ходила в Jump на Краснопресненской. Так это небо и земля! Скажу честно, я и не подозревала, что фитнес может быть таким нежеланным. С первого дня, когда я попала сюда и вот уже 4 месяца плююсь и прямо плачу. И тренировки даже купила, не спасло! Сейчас, слава яйцам - карта заканчивается, ищу другой клуб! Еще меня тут задержало на 4 месяца 2 фактора: тренер по плаванью - Новожилова Елена (чудо-женщина, светлая и понимающая) и то, что мучится недолго))). Хотя при персональных тренировках на дорожке может иди и вторая тренировка параллельно и когда это батерфляй, жутко неудобно новичкам. Фитнес-тренер (называть имен не буду) вынесла мне весь мозг за мои же деньги и результат почти нулевой. Скажу честно, что после 2-х 3-х раз с тренером дальше можно все самой делать, эффект тот же, никакой разницы. Кстати, когда показывают сам центр обязательно посмотрите раздевалки. В них тесно, жарко, душно и so on! Сауна женская может по 2-3 дня не работать без объяснения причин. Но там обычно такая бешеная температура, что не присесть, можно реально обжечься сильно. Но самое, что меня как женщину в раздевалке мучило, это голые женщины далекие от спорта и вообще, абсолютно деревенского склада и ничего не стесняющиеся. Глазу негде упасть.)) Я конечно понимаю, что тело есть тело, но как говорили в одном фильме: 'недостатки надо скрывать' хоть купальником, хоть полотенцем. Для меня фитнес - это не нудистский пляж все же. Для меня подобная раскрепощенность при посторонних скорее шок! Сегодня мне как-то подумалось, что сюда ходят исключительно на халяву. Типа на работе дали карту, чего ж не пойти. А администрация забила давно и на все. Карта к слову не дешевая, от 21-ой до 27-ми тысяч. В пример приведу клуб Физика (да, не пешком), но по акции карта стоила недавно 18 труб или клуб WG тут же на Авиамоторной чуть дороже, но подход иной. На самом деле, всегда можно найти варианты более достойные. Очень рассчитываю на то, что Администрация прочитает отзыв и примет меры. В отзывах вполне справедливо жалуются и на духоту в тренажорке и на не профессионализм тренеров и на старые тренажоры. Я вот на групповые даже не пошла, зал открыли, оттуда такое амбре. Фуууу.)) Я считаю, что при таких возможностях, как в Москве, можно выбрать что-то более клиентоориентированное или по крайней мере условия приличные, а не пропахшие потом залы! Не поленилась написать отзыв, т. к. после последнего общения с тренером по фитнесу - злая как чертяга! Довели, одним словом. Всем желаю исключительно приятного и здорового спорта.

Обманывают даже постоянных клиентов, пользуясь их доверием! А руководство попустительствует мощеннической деятельности менеджера Молокович Маргариты, которая делает им план!
В Люблинском отделении сети спортивных клубов «Планета Фитнес», расположенном по адресу Люблинская ул. 153, на 4-ом этаже ТЦ, ведущий специалист по продажам Молокович Маргарита обманным путем завладела моими денежными средствами: при действующем договоре, о чем стало известно позже и совершенно случайно, она заключила со мной новый договор на 2 года по акции, заведомо зная, что мой договор еще был активен, а на рецепции клуба мне дали неверную информацию о сроке действия моего предшествующего договора. Местное и центральное руководство данного клуба не предприняло особых действий с целью возвращения мне выплаченной в их кассу суммы и даже не предложила какую-либо иную компенсацию. Чеки в данном клубе клиентам очень часто не выдаются.
Ситуация выглядит следующим образом:
В августе 2014 года прежде, чем уехать в отпуск, я на рецепции клуба поинтересовалась о возможной «заморозке» на время моего отпуска. На рецепции клуба мне сообщили, что «заморозкой» я воспользоваться уже не могу и в сентябре (2014 г.) срок действия моего договора с клубом истекает. Поскольку я являюсь постоянным клиентом Планеты Фитнес, с 2004 года, то у меня за годы моего сотрудничества с данным клубом сложились доверительные отношения и у меня не было оснований не верить сотруднику клуба и необходимости проверить старый договор и уточнить достоверность информации, полученной от сотрудника клуба.
По приезде в Москву после отпуска, сентябрь 2014 г., я начала подыскивать себе другой фитнес центр, поскольку в Люблинском отделении клуба Планета Фитнес намечался некий упадок и неорганизованность: то душевые и туалеты неделями не работали, то грязь и пыль в спортивных залах, тренажеры периодически были неисправны и т. д. И в этот период, примерно сентябрь - начало октября, мне звонит менеджер по продажам Молокович Маргарита и мне, как постоянному клиенту, делает привлекательное предложение (акция, которая предлагалась клиентам в августе 2014 г.) «2 года по цене одного за 21600 руб.». Посоветовавшись с супругом, я согласилась и приехала в клуб на Люблинской заключать договор. Это было где-то в середине октября – начало ноября. В тот день в администрации клуба была только Маргарита. Мы с ней в офисе обговорили все условия и детали договора, а потом я с деньгами направилась на рецепцию и оплатила 21 600 руб. в кассу через сотрудника клуба Машу. Чек мне НЕ выдали. А я его и не попросила, поскольку отнеслась к этому как к формальности (еще раз повторю, что в клубе этом я очень давно и было полное доверие!). Следом вышла Маргарита из офиса и вынесла мне копию договора, которую я подписала при Маше. И мы разошлись по своим делам.
Спустя приблизительно месяц-полтора, где-то в начале декабря 2014 г. меня несколько раз начали тормозить на рецепции с предупреждением, что у меня скоро истечет срок действия договора. На, что я удивилась и сообщила, что заключила новый договор на два года буквально месяц-полтора назад и попросила уточнить этот вопрос с моим менеджером Маргаритой и внести необходимые изменения в базу клиентов. Но меня по-прежнему останавливали на рецепции. В один из таких случаев на рецепции оказалась сама Маша, и она меня поддержала примерно следующими словами: «Ну, да. Я Вас помню! Вы же недавно заключали договор!» После таких слов меня пропустили, но я решила сама разобраться в этой неоднозначной ситуации с менеджером, продавшим мне Договор, Маргаритой. В тот день Маргарита вновь находилась в офисе одна. Сначала она сделала вид, что меня не помнит и начала искать меня в клиентской базе и сказала мне, что не видит моего нового договора в своем компьютере! Я ей напомнила, что мы с ней заключили новый договор в октябре месяце. Она в свою очередь меня поправила и сообщила мне, что не в октябре, а в ноябре! И я поняла, что она меня все же помнит! Я ей предложила поднять бухгалтерию и поискать копию договора в архиве, проверить видеозаписи на кассе. Мне она ответила, что копия договора уходит в центральный офис и проще будет мне найти свою копию. Я не стала возражать и решила все-таки найти копию нового договора. Дома, когда я начала искать копию нового договора, я нашла старый наш договор (отсканированную копию данного договора прилагаю к настоящему письму). Внимательно изучив его, я поняла, что меня обманули. Мой старый договор на тот момент был еще активным! Его срок действия 09.12.13 – 08.12.14, т. е. до конца 2014 года оставалось еще примерно три месяца, когда со мной заключили новый договор! Более того, в соответствии с условиями старого договора, у меня еще был бонус в виде «+12 месяцев». Значит, мой договор действовал еще как минимум 12 месяцев + пару месяцев!
Делайте выводы идти ли Вам в этот клуб! А если все-таки решили идти (ради занятий с замечательными инструкторами: Наташей Колесниковой, Майей, Памелой, Женей), то внимательно проверяйте срок договора и

Купила абонемент в августе 2014 года в планета фитнес ТРУД (на Варшавском ш.). По макету показали очень красивый зал и в итоге заплатила 17 000 руб. за абонемент на год (с ограниченным расписанием в бассейн и на групповые занятия).
В итоге была там всего два раза, так как невозможно было находиться в связи с тем, что зал очень маленький, грязный и душный. Но решила подождать пока откроют бассейн и буду ходить только в бассейн, так как слышала, что там большой бассейн. Но в сентябре узнала, что беременна, так как жду двойняшек врач запретил ходит мне даже в бассейн. В связи с этим написала письмо 19-ого сентября менеджеру по продажам по поводу возврата денег и т. д.
В итоге мне сказали, приехать в ТРУД написать заявление и в течение 45 дней вернут деньги. При этом без потери 30% (так как не было не поход к врачу и даже использование бесплатного тренера), но вычтут эти два дня которые я там ходила, хотя первый день я просто заглянула в раздевалку чтобы понять, что там твориться, есть ли кулер либо полотенце и т. д. и естественно всего этого нет там и теперь даже смешно думать о том, что там могло это быть. Но ладно с этим.
Сегодня уже 6-ое декабря и прошло уже более 2-х месяцев. Деньги так и не вернули, даже не звонят. Сама пишу периодически менеджеру по продажам, но кроме ответа, что уточню эту информацию и сообщу вам, к сожалению больше никакого ответа я не получаю.
Придется обратиться в соответствующие органы, так как видимо по другому получить назад свои деньги не получиться. Столько время крутят моими деньгами и сколько нервов я еще трачу из-за этого.

В целом есть и плохое и хорошее, но плохого, к сожалению, больше. Занималась около 2 лет назад, потом перешла в другой клуб, но в прошлом году снова выбрала 'Планету'. Для меня - тут уютнее как-то да и публика приятнее. Большая раздевалка, большая душевая. из минусов: 1. Последнее время стала замечать, что почти половина душевых сломаны! т. е. водичка льется, все ок, но сам душ сорван. Если просто ополоснуться, то норм, а если именно мыться с мочалкой, то ужас. К счастью, когда иду в душ, народу немного и можно выбрать работающий. 2. АДМИНИСТРАТОРЫ! Скажите мне, Вас что, специально обучают так, что если в раздевалке на 200 шкафчиков 3-4 человека, то у них будут номера подряд!?????? Полупустая раздевалка, а шкафчики соседние! это ОЧЕНЬ неудобно, мы девушки, у нас много вещей в конце концов! 3. Количество 'девочковых' тренажеров. есть некоторых тренажеры, которые особенно популярны у девушек, но они по одному! как так?! Дирекция разорится, если поставит каждого по 2? на самые популярные очередь, у всех своя программа, у меня 150 раз на 5 подходов, но совесть не позволяет валяться на тренажере отдыхать, когда у тебя под ухом стоит след. человек. 4. Тренер Лариса! (Громыко или хз, как ее там) такой особы я никогда не встречала! не знаю, как она как тренер, но как человек - ужас! Недавно нахамила полноватой женщине (которая ей в мамы годится!) Мол, валите с тренажера, у нас программа, вы тут такая разлеглась. И так постоянно! Место того, чтобы культурно попросить, как это делают другие тренеры, она выливает на посетителей весь свой яд, очень противно на такое смотреть. По минусам наверное всё, остальное пока устраивает.

График работы как бы до 23:00, но душ отключают уже в 22:45 и охрана нависает над тобой и другими пока переодеваешься, чтоб побыстрее покинул раздевалку, потому что в 23:00 уже все должны покинуть раздевалку. Мне 10 минут вполне хватает, чтобы помыться и быстро одеться, но правила ж. И ничего, что до 21:00 в зале не протолкнуться. И график работы клуба до 23:00, а не до 22:45.
Тренажеры все ободранные, все ржавое, вонючее как в самых дешевых тренажерках. Народу битком, если не поздно вечером в будни.
Тренера только за деньги, на вопросы не отвечают или отвечают с огромной неохотой. Фактически, что они есть, что нет. Получаем, в итоге, аналогичный сервис, что в любом дешевом месте рядом с домом только по тройной цене.
А в бассейн лучше отдельно абонемент взять, хотя тоже от него не в восторге.
Отходил полугодовой абонемент, больше туда ходить не собираюсь. Так они еще привязываются так, что не отвяжешься. Звонят, спамят, СМС каждые две недели. Два раза звонил - отключают на месяц потом опять. А ведь когда брали номер для "экстренных случаев и чтобы консультант насчет первой вводной тренировки мог связаться" два раза переспросил и два раза предупредил, чтобы не спамили. Уже ненавижу этих спамеров.