Отрицательное впечатление
Нам понравились двери этой фирмы. Решили сделать заказ, пригласили замерщика, по результатам замеров нам было сказано, что полотна стандартные и это складская позиция. Сделали заказ 16056 и 16058 от 23.08.2016 и оплатили погонаж в тот же день. Дата доставки должна была быть 29.08.2016. Подумав ночь, мы решили поменять цвет двери. На следующий день позвонили менеджеру и переделали заказ, поменяв только цвет, 24.08.2016 оплатили сразу же в этот день за погонаж, но при этом сказали, что это уже складская позиция и сроки увеличиваются до 08.09.2016. Но было рано радоваться. Начиная с 15.09.2016 г. я сам начал названивать, и узнавать судьбу заказанных дверей, но получал от менеджера какие-то не вразумительные ответы и кормление завтраками. 19.09.2016 г. позвонили из сервисной службы, спросили, готов ли я принять монтажников завтра, девушка даже не поинтересовалась, привезли ли мне двери. А я подумал, что двери привезут монтажники, ну, это же логично, раз позвонили на счет монтажа. Какое было удивление монтажника, когда на следующий день он у меня спросил: 'А двери где? А Вам, что их не привезли?' В ответ я у него спросил: 'А Вы, что приехали без дверей?' На, что он ответил: 'Это не моя работа' и удалился. Позвонив менеджеру и спросив, что это? Услышал, что то там о нестыковке служб и, что их привезут только 22.09.2016 г.. Я возмутился, что где 08.09 и где 22.09 и, что у меня заканчивается отпуск 25-го. Попросил записать на монтаж 23-го, менеджер сказала, что оставит заявку для монтажного отдела. В это же день позвонили из монтажного отдела и сказали, что в пятницу свободных монтажников нет, а в субботу и воскресенье они не работают, но если, что-то появится, мы вам пришлем монтажников пятницу, предварительно позвоним. В пятницу никто, весь день не звонил, а вечером я решил позвонить сам. Девушка сказала, что никого нет, что может записать на понедельник 26-е. Я возмутился, что отпуск закончился и мне его никто не продлит, что я не могу, но возможно, что-то изменится. На, что девушка сказала, что я могу вас поставить в резерв на 28-е. В субботу я позвонил, менеджеру сказав, что в понедельник 26-го, можно прислать монтажников, оставьте заявку, она сказала: да, хорошо. В итоге 26-го никто не позвонил и не пришёл. Я позвонил снова, возмущаясь. На, что я услышал ответ, что мол, я сам отказался и монтажник придет 28-го. 20 дней просрочки и, что мне ждать от монтажа?! Как мне теперь их установить, если я работаю 5 дней в неделю, а в выходные монтажная группа не работает, отпуск закончился. Все сроки прошли. Это просто издевательство!
