Не так давно приехала сдать анализы (по гинекологии) в клинику "Рефлекс". Врач Вольхина.
Запись была на 17.30, в 18.00 врач заканчивает работу. Я, конечно, всё понимаю, что целый день работы может испортить настроение и т. д. Но мало того, что процедура сама по себе далеко неприятная, но такого "грубого" взятия анализов я еще не испытывала. На все мои вопросы были просто выплюнуты непонятные ответы, из рода таких, чтобы от нее просто отцепились. Так же на вопрос о готовности анализов мне был дан ответ: "Спросите на ресепшене"! Конечно, там же лучше знают, чем врач, который занимается этим каждый день. Это проехали, далее.
На ресепшене оказалось, что карта, в которой отмечены какие анализы, я сдала, половина оказалась неправильная! Это, как вообще??? При сдаче анализов я дала врачу список, в котором всё указано. В итоге мне пришлось возвращаться к ней, и прямо по списку заново отмечать все анализы! Это специалист? "Я перепутала", "Я думала если это написано количество, то и остальные тоже"! А зачем, спрашивается, я список дала, где подробно всё указала, что и как!
С анализами разобрались, на ресепшене ужасно долго всё заполняли. На вопрос: «Когда будут готовы анализы (сдавала в четверг 14 апреля)?» Администратор сказала: «Приходите в субботу, всё будет готово». В субботу не смогла, приехала в воскресенье утром, и, что вы думаете? Удивленное лицо администратора выдало, что я не могла такого сказать (что будут готовы к субботе), анализы ещё не готовы. Что же продолжаем ждать.
Решила не теребить свои нервы попросту ещё 2 дня, в среду (20 апреля) решила прежде, чем ехать всё-таки позвонить и спросить о готовности анализов. Готовы???? Они ещё не готовы! Ну и тут Остапа понесло.
На все мои недовольства отвечали, как не странно спокойно, и в конце администратор сказала, что перезвонит в течение 2-ух часов и скажет, что с моими анализами. Ждем.
Прошло часа 1,5-2, сказали правду, звонит мне администратор, и вот тут я поверьте ничему не удивилась. "К сожалению, ваши анализы при транспортировке были повреждены, мы можем предложить вам два варианта, приехать пересдать анализы (платить 2-ой раз ненужно), либо написать заявления на возврат денег".
А как же такси? Я живу не в Балашихе, в одну сторону мне ехать - 500 рублей. А приезжать придется ещё 2 раза. Это никого не интересует. Делать было нечего, анализы мне были нужны, но, правда не к спеху и.
Когда я позвонила, чтобы меня перезаписали на повторную сдачу, оказалось, что записи ведутся только до 5 вечера!? Как? Врач работает до 6, спрашиваю: "Почему?" "Другое время занято". Прошу, конечно, прощения, но меня прорвало, пишу дословно, что же из меня вылезло: "Знаете, что девушка, я уже была в вашей клинике, и сдавала анализы, а вы их испортили, так, что я требую, чтобы меня записали на вторник на 17.30 (звонила я в четверг 21 апреля, т. е. на следующий день, как мне сказали, что мои анализы испорчены, предлагали субботу край на 17.00, но мне было неудобно. Напоминаю, Вольхина работает в субботу, вторник, четверг с 9 до 18.00. И после 10 секундной паузы, милая администратор сказала, что они ждут меня, как думаете когда? Во вторник 26 апреля в 17.30! Отлично!
Я набралась терпения и всё-таки поехала пересдавать анализы, но тут меня ждал ещё один сюрприз. Оказалось, что я вовсе не записана! Удивлены? Я ни сколько, администратор сказала пройти к кабинету, и если врач согласится, то примет меня. Вышла Вольхина, я говорю "Я к вам". Она: "У меня больше нет записей, эта девушка была последняя!"
И да, кстати, так получилось, что я приехала не к 17.30, а ровно в 5, и с Вольхиной я уже разговаривала, примерно, в 17.10. Я говорю: «Ну, как так? Я позвонила, записалась, запись мою подтвердили, во вторник в 17.30. Я, что зря приехала? Второй, раз!» Вольхина: "Это значит вы, перепутали!"
Я объясняю ещё раз, что ничего не путала, меня записали, и в этой ситуации виновата не я! С продолжением обвинений она с недовольным лицом всё-таки впустила меня в кабинет. Тогда я спросила: "Вы до скольких работаете?" Вольхина: «Какая разница до скольких я работаю, я же вас приняла!» ОК…
Как я и говорила, что эта процедура не самая приятная, но и в этот раз, было всё грубо и даже больно. Далее…
Спрашиваю, когда будут готовы анализы (второй раз, напомню, сдавала 26 апреля), «край в субботу, но вы можете позвонить и в пятницу». Хорошо. Жду. Звоню в субботу, чтобы наверняка, а это уже 28 апреля.
Вы готовы??? Вот дословно, что сказала администратор: «Вы знаете, я пришла на смену, и сама так удивилась, ваши анализы нужно опять пересдавать, врач что-то не так сделала, вы приходите, мы снова возьмем анализы, ну или вернем деньги»
Вы можете себе это представить??? Люди! Что это????????? Они ещё называют себя медицинским центром с высоким уровнем обслуживания!?
Дорогие мои я пришла туда сдавать анализы 14 апреля, но я так их и не получила.
Оставляю этот отзыв в надежде, что вы никогда туда не пойдёте! Вы потеряете своё время и деньги. На неделе поеду туда забирать свои деньги! И даже, если
