Персонал не клиентоориентирован. ( ( ( ( Мы приехали в 01.00 ночи после работы отдохнуть, попариться, попеть песни (это у нас, кстати, получилось сделать только в 05.00!) Караоке не читало наши (любимые) диски. Когда мы приглашали настроить нам что-нибудь, то приходили каждый раз женщина, которая не особо-то и в технике разбирается. короче вместо отдыха - разборки. Потом правда они принесли свой диск, который работал (в таком случае нужно указывать на своём сайте какие именно диски поддерживаются их DVD-проигрывателем!) Когда в 04.00 мы просили поменять проигрыватель, нам ответили, что у вас время скоро заканчивается (мы в ответ, конечно, сказали, что будем ещё на час продлять, но ситуация не изменилась) и возиться с вами администратор (девушка с рыжеватым оттенком волос) не будет, нашу просьбу принести книгу отзывов она также проигнорировала, предварительно практически обвинив нас, что когда мы пришли DVD работал. Это сервис????? Я понимаю, что спать хочется, но все сами из области ресторанного бизнеса и со своими гостями никогда так не поступают. Возможно, контроля не хватает. мониторинга и мотивации. Кстати, этот администратор всегда общается (мы не в первый раз посещаем эту сауну, надеюсь и не в последний), как-будто делает одолжение. ( ( ( (а ведь это её работа! Надеюсь, когда мы в следующий раз придём что-то поменяется.
