Отзыв клиента Регина о компании САФАРИ

Моя дочь хотела отпраздновать своё 20-летие в этой сауне. Всё было доброжелательно и замечательно, пока не узнали, что придёт компания глухих людей. Девушка, отказала в бронировании, объяснив, что администратор оставила сообщение не пускать больше ребят в сауну, так как в прошлый раз они оставили после себя грязный номер. Я, конечно, всё проглотила, извинилась и повесила трубку. Поговорив вечером с дочкой, выяснилось, что все было нормально и мусор после себя они не оставили. Вопрос? По какому принципу отбираются клиенты? Даже, если оставлен был мусор, дорогие мои, может, ещё и воду в бассейне за собой поменять? Не стали дальше устраивать разбор полётов, а может быть и надо было.