Хочу выразить свою искреннюю благодарность руководству семейной поликлиники № 3 (взрослое отделение) в лице ее главврача Корягина Александра Алексеевича и заведующей стоматологическим отделением Титовой Веры Николаевны.
Своевременно отреагировав на мое электронное сообщение и отзыв от 26.11.2013 г. по поводу приема у врача-стоматолога Малиновской М. В., руководство клиники любезно предложило мне подойти лично и разобраться с возникшей проблемой на месте. В клинике Александр Алексеевич и Вера Николаевна внимательно выслушали меня, принесли свои извинения за доставленные мне неудобства и предложили стоматологическую помощь в рамках затраченных мною денежных средств. В дальнейшем я также узнала, что врачу Малиновской был объявлен «Выговор».
Если честно, то было приятно. Но не от того, что врач понесла наказание, а от того, что руководство клиники, правильно разобравшись в моем вопросе, встало на позицию своего пациента, не «открестившись» от меня, как от очередного назойливого жалобщика. А ведь, поверьте моему жизненному опыту, не все медицинские учреждения, в том числе и с платными услугами, могут достойно и адекватно разобраться со своими пациентами в случае спора, не говоря уж о признании вины своих врачей.
После общения с Корягиным А. А. и Титовой В. Н. у меня появилась уверенность, что данная клиника несет ответственность перед своими пациентами за результат лечения, что не может не радовать.
Советую всем пациентам клиники, желающим оставить свои негативные отзывы о врачах, если таковые имеются, обратиться непосредственно к руководству семейной поликлиники. И можете не сомневаться: Вас непременно услышат и при необходимости примут надлежащие меры. Людмила.
