Отрицательное впечатление
Реальный (не заказной отзыв) о работе интернет магазина schopping live. Заказал на юбилей близкому человеку элитную корейской косметику. Заказ 15770826 от 19.06.19, можно проверить. 21.06 утром заказ поступил логистик-партнеру schopping live компании DHL. После моих многочисленных звонков в DHL, мне подтвердили, что заказ у них на складе и 22.06, с 10 до 14 как раз в день юбилея заказ будет доставлен курьером. Поскольку компания авторитетная (как руководитель собственной фирмы, я много лет пользовался их услугами в Европе и США) я беспокоиться не стал, все-таки мировой бренд, первоклассная деловая репутация. Тем не менее в ни в 10 ни в 12 заказ не привезли и никакой информации о запланированной доставке ни по смс ни по тел я не получил. Мой звонок в службу поддержки клиентов schopping live, был просто незабываемым как образец того, что русский клиент в России неправ всегда, а любая крупная компания, имеющая западный или якобы западный бренд может творить на пост советском пространстве любой беспредел и ей за это ничего не будет. Мне в предельно хамской форме объяснили, что ответственность за доставку купленного в shopping live товара не лежит на компании по доставке и непосредственно shopping live не касается. Если я как клиент хочу, чтобы мне доставили товар, я должен сам звонить в курьерскую службу и добиваться, чтобы мне доставили купленный товар. Это же мне нужно, а не им. Логика железная. Ответственности перед клиентом никакой. Далее я позвонил в компанию DHL, где мне объяснили, что да, мой заказ сегодня на доставке, но у них так много работы, что курьеры устали (!) и заказ они доставить не смогут. Как результат подарок на юбилей не доставили. Ради интереса я на следующий день позвонил в shopping live, где мне популярно объяснили, что вопрос доставки купленного у них товара shopping live не касается, но они могут составить претензию, которая будет рассмотрена в установленном порядке. Но самое главное магазин shopping live работает согласно установленным правилам и вопрос доставки товара покупателю выходит за рамки этих правил. В компании DHL куда я также позвонил еще раз, ради любопытства в исследовании пределов хамства, безответственности и неуважения к русским клиентам, мне объяснили, что компания DHL вообще не несет никакой ответственности за доставку этого груза (!), т.к. она его вообще не доставляет а передает информацию третьим и четверым логистик-компаниям, которые уже должны доставить мой заказ, и которые тоже не несут никакой ответственности за доставку товара. Более того мне было с возмущением сказано в завершении «ну ваш заказ же согласован с вами на доставку на такое то число (называется один из ближайших дней), чего вы еще хотите!?». На самом деле никто не согласовывал со мной никакой даты и времени следующей доставки. А на сайте shopping live в моем личном кабинете злополучный заказ 15770826 значится как доставленный 22.06.19.
Резюме: если вы хотите огорчить своих родных и близких и поиздеваться над ними, доставив им в день рождения или юбилей неприятные эмоции от неполучения обещанного дорогого подарка, и если при это Вы сами являетесь мазохистом и любите, чтобы Вас унижали, вытирали о Вас ноги, доказывая что Вы неправы, то Вам в замечательную компанию shopping live и DHL. Они помогут Вам осуществить Ваши самые сокровенные желания в отношении изощренных издевательств над русскими клиентами за их деньги! Поверьте, shopping live и DHL действительно умеют это делать блистательно! В этом высокие профессионалы своего дела.
