Отзыв клиента Анатолиани о компании Shopping Live

Item: Shopping Live
Rating: 1
Author: Анатолиани

Анатолиани

14:38 31.08.2021

Город: Тверь

Отрицательное впечатление

Купила в подарок подруге серьги широкие керамические (артикул 161639). На сайте не был указан производитель этого товара. Подарила серьги. Очень понравились и ей и мне. Однако, подруга успела их надеть всего два раза. На третий - сломался замок:отвалилась нижняя часть в месте примыкания к керамике.

Это явный брак. Стала звонить в ШЛ для замены бракованных серег. Отказали. Выяснилось, что в ШЛ на ювелирку нет понятия гарантийного срока. В законе о ЗПП есть, а на ШЛ нет! Кроме того оказалось, что эти серьги производство Китай. Если бы на сайте было указано, что производитель серег Китай, ни за что бы их не купила!!! За серьги заплатила 3 699 руб.! Так что всем советую: не покупайте ювелирку на ШЛ!

Shopping Live

2021-10-22 17:10:59

Анатолиани, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
В настоящее время, в целях сохранения привлекательной цены, большинство европейских компаний переносит свои производственные мощности на собственные заводы, расположенные в других странах, в том числе и Китай. Таким образом, разработка дизайна, закупка материалов, тестирование, испытания и контроль качества товаров, а также их сертификация проводятся в Европе, а производство в Китае.
Хотим отдельно отметить, что Shopping Live несет ответственность и гарантирует качество товаров, представленных в эфирах нашего канала и на официальном сайте. Мы всегда готовы вернуть денежные средства или обменять товар в установленном порядке, с которым можно ознакомиться на официальном сайте компании по ссылке: https://www.shoppinglive.ru/politika_vozvrata_tovara_i_pretenzii_po_kachestvu.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на почту E-Mail: info@shoppinglive.ru, обязательно укажите номер заказа и Ваш номер телефона, подробно опишите произошедшее, приложите фото брака или поломки изделия. Наши специалисты постараются разобраться и помочь решить Вашу проблему.
С наилучшими пожеланиями, Ваш Shopping Live.