ШВЕЙЦАРСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР

Я даже не знаю, как подобрать слова, чтобы описать эту организацию. Но и промолчать трудно. Я не знаю, нормально ли это для Москвы, но мне кажется, что нет. У меня было чувство, что я пришел в нотариальную контору, а не в больницу. Подход юристов, оформлявших документы в 2000-е годы, когда очереди были огромными, еще можно понять, подход этих людей я понять не могу. Я думаю, что если человеку станет плохо в период ожидания - ему и в этом случае не помогут. Других слов, чтобы описать их подход, у меня нет. Люди стоят, чтобы заплатить просто баснословные деньги и провести рабочий день в очереди (а работать-то не надо, зачем? Куда нам спешить). Мне было тяжело видеть старых людей, которые вынуждены выяснят отношения и выбивать себе прием. Ответ им один - это все ВАШИ проблемы. Я даже не смог записаться на прием, т. к. они даже не знают, когда их врачи принимают. просто нет слов. если с таким же подходом они делают операции - то лучше потратить эти деньги на похороны. по крайней мере, хоть что-то получишь.

Сразу хочу сказать, что отзыв пишу впервые, хотя всегда, перед тем как обратиться в клинику, к конкретному врачу, купить что-либо и т. д. прочитываю массу отзывов и благодарна людям за их активность!
На сей раз не могу удержаться от возмущения в собственной неразборчивости, качества обслуживания в клинике и от желания предостеречь других от ошибок!
В клинику SWISSMED попала, можно сказать, случайно, за компанию с подругой по купону на годовое обслуживание. Первый визит - и первый шок: договор составлен настолько коряво, что сами представители клиники оказались не в силах вразумительно ответить на некоторые вопросы, а вообще сложилось впечатление, что они впервые сталкиваются с прочтением документа, по которому работают (видимо, мало кто из клиентов читает договор столь внимательно). После детального изучения текста с приложениями стало ясно, что каждая процедура, входящая в оплаченный пакет услуг требует дополнительных денежных средств и немалых, техника "развода", надо отметить, продумана неплохо (видимо, это и есть основной вид деятельности). Далее затребовали депозит 3000 р. В итоге за год посетила пару "специалистов" (достаточно и одного посещения, что бы оценить обстановку) и все вопросы по здоровью решала в других клиниках и общалась с врачами ТОЛЬКО по рекомендации.
Месяц назад закончился договор обслуживания и весь этот период не могу добиться возврата депозита: рассказывают сказки о компьютерных и программных сбоях, финансовых проблемах и пр., при чем в крайне хамской форме. Диагноз ясен: возврат денег в этой организации НЕ ПРЕДУСМОТРЕН и придется распрощаться с иллюзиями!
Сколько же проклятий летит в их адрес, страшно подумать!
Никому не советую обращаться в эту клинику, не верьте положительным отзывам, скорее всего это работа заинтересованных сотрудников!

Внимание, обман! Попала в эту ужасную клинику по купону - годовое обслуживание. Первым делом на ресепшене мне заявили, что я должна внести депозит 3000 рублей, с него будут списываться штрафы 500 рублей, если я опоздаю на прием к врачу. Правда девушка мне не грубила и не хамила, но я ее больше и не видела, далее все администраторы менялись постоянно, на вопросы не отвечали, заявляли, что они на стажировке и ничего не понимают. На следующий визит к офтальмологу, я прождала 2 часа, врача так и не дождалась, ушла ни с чем. Хотела попасть на прием к терапевту, но мне сказали, что терапевт будет только через 3 недели. Записалась к неврологу через 4 дня, но утром мне позвонили и сказали, что невролог тяжело болен, и заявили, что если я хочу меня может принять кардиолог и снять мне ЭКГ. Я пришла к назначенному времени, на ресепшене опять новые девочки, одна сразу заявила, оплатите 350 рублей за расходные материалы. Кардиолог принял меня с опозданием 30 минут, снял ЭКГ, и говорит, должны сейчас оплатить мне 800 рублей, если хотите узнать результат ЭКГ, сказал, что мне срочно нужны капельницы, их цена 100 тысяч, но у меня будет скидка. Я была просто в шоке. Далее, я вышла из кабинета, на ресепшене стоял мужчина он ждал невролога, а девушка на ресепшене говорит ему, невролог будет через 15 минут, якобы он стоит в пробке, а утром мне позвонили и наврали, что он тяжело болен, фамилия у врача была та же. Увидев меня девушка сказала, вы оплатили деньги за расшифровку ЭКГ??Через 5 минут вбегает мужчина, оказывается это невролог. Зато, что мне они позвонили утром и наврали про невролога, клиника списала с меня 500 руб., это услуга для випов только. Это не клиника, а дурдом! Кстати, мне на ресепшенесказали, что деньги не вернут, что с депозита уже списали за штрафы.!и за возвратом мне придется ехать в Пензу, так как адрес свиссмеда-Пенза, и клиника уехала туда!

Ужасная клиника!
Люди, не ходите туда, не покупайте никакие купоны! Начинается все с «вешалки», т. е. с того, что сложно дозвониться по телефону. Когда я приехала, я поняла – почему. На ресепшене сидит молодая девушка, которая умеет только входную дверь открывать, и пожилая женщина, которая по бумажке читает, какие кнопки надо нажимать на компьютере, в результате чего любая простейшая операция по внесению или поиску каких-либо данных занимает у нее от 10 минут. Поэтому она очень нервничает, если у нее больше одного дела сразу (например, надо чек пробить и на звонок ответить), и от этого хамит по телефону…
В Интернете прочитала, что результаты анализов они берут «с потолка». Не знаю, так это или нет, сомнение гложет. Мы с мужем купили абонемент на годовое прикрепление, о чем очень сильно жалеем. Мало того, что с нас взяли депозит, за каждый прием надо доплачивать примерно от 350 рублей на «расходные материалы» (даже у окулиста!). Терапевт меня просто обокрал – дополнительно он потребовал еще 1000 рублей за то, что он якобы одновременно работал и в качестве кардиолога, и в качестве терапевта за один прием (мне это настоятельно советовали при записи на прием). И мне, и моему мужу этот «терапевт» поставил смертельный диагноз, (болезнь Аэрза), который встречается примерно 1 раз на 1 миллион человек! Результаты моей кардиограммы, которые много лет были стабильны, вдруг стали совсем иными… Мне было предложено еще куда-то поехать на УЗИ сердца, но я лучше пойду в нормальную, обычную государственную поликлинику.
Эндокринолога я ждала 1, 5 часа и не дождалась. Позже некий врач объяснила мне, что иногда некоторым врачам просто не хочется ехать ради одного пациента. На мой вопрос: «А почему бы не позвонить и не предупредить заранее»? мне ответили, что эта услуга оплачивается дополнительно, и стоит 3000 рублей в месяц. Невролог недавно приехал из отдаленного российского города, самомнение зашкаливает, полчаса объяснял, какой он великий. В результате сказал, что если ходите к другому мануальщику, то я вам ничего не скажу и ничем не помогу…
Офтальмолог не смог померить внутриглазное давление, т. к. нет аппаратуры.
Гинеколог (главврач по совместительству) мгновенно поставила диагноз «на глаз», без анализов (впервые за мою долгую жизнь)!
В общем, методика работы данной клиники простая. Сначала пациенту делают анализы (и раскручивают на это), объясняя, что якобы именно по результатам этих анализов назначат именно то лечение, которое поможет. Увидев пару мелких прыщиков на лице, гинеколог пришла в экстаз, и начала рассказывать, что они мне непременно помогут (что не смогли до этого за 30 лет сделать в десятке других специализированных мест, куда я обращалась). Методика «помощи» простая – развести клиента на деньги (одна из врачей рассказывала мне, что некоторые пациенты тратят до 300 000 рублей в год). А на самом деле схема «лечения» простая – сначала клиенту НЕЗАВИСИМО от результатов анализов назначают капельницы с гептралом и актовегином (что само по себе неплохо, но должно зависеть от анализов), а потом разводят на остальные физиопроцедуры по снижению веса (если получится) – липолиз, LPG, тренажеры и прочее. Услуги гораздо более высокого качества, без хамства персонала и в более комфортных условиях можно легко купить в других, более нормальных медицинских центрах (за год мы посетили примерно десяток, есть с чем сравнивать). Почитайте отзывы бывших врачей этой клиники на сайтах вакансий про Swiss med (Свисс мед), и вы поймете, что врачи там не держатся… А пациентов в коридорах почти нет, и те часто недовольные. Мне кажется, что у таких клиник необходимо отбирать лицензию и проводить расследование финансовой деятельности. Ну а о клятве Гиппократа эти «врачи» вообще не помнят! Ставить «смертельные» диагнозы здоровым людям – это нехорошо.

Всем, кто хочет сохранить свои деньги!
Не знаю, как лечат в Швейцарском медицинском центре (и, наверное, слава Богу), но судя по отношению к клиентам и их деньгам, туда лучше близко не подходить.
Я внесла в кассу деньги авансом за косметические процедуры "Лицо 30" 18000 рублей 29.10.2013. К сожалению, я это сделала, не посоветовавшись со своим лечащим врачом по своему основному заболеванию. На следующий день 30.10.2013 я обратилась с заявлением о возврате внесенных средств в связи с невозможностью воспользоваться услугами центра. Замечу, что договор подписан не был и никаких услуг, соответственно, я не получала. И тут началось! То управляющего не было 1, 5 недели, а без него вопрос о возврате не решается, то появилась управляющая Татьяна Владимировна, но без санкции руководства она ничего не решает. Сегодня две недели с того момента, как эти люди пользуются моими деньгами.
Могу теперь себе представить, что чувствуют люди, получившие за свои деньги некачественные услуги. Совесть у руководства так называемого "швейцарского" центра отсутствует напрочь.
Сто раз подумайте, прежде чем туда обращаться!

Посещение клиники Swissmed по купону выгода.ру.
Сначала пыталась долго и упорно записаться на первичный прием по телефону, но - то телефон занят, то нет секретаря который записывает, то врач в отпуске, то заболел, то слишком большая занятость. Причин, как вы видите, может быть великое множество.
Приехала на первичный прием в 14:20 (сам прием должен был состояться в 14:30). Кстати, записаться на вечернее врем даже не надейтесь! Поэтому по такому случаю я отпросилась в обеденный перерыв с работы. Пока ожидала врача (которая вот-вот сейчас должна подойти) пихнули какие-то договора на подписание.
Потом повели снимать мерки с тела. Вот, где завелся первый червячок сомнения! Врач, мерила меня метром довольно "свободно", если можно применить это слово к получившимся результатам. Ведь моя талия вместо 67 см превратилась в 76, а бедра 93 см стали 100 см! Я точно знаю свои размеры, поэтому очень этому удивилась. На, что врач сказала: "Дааа. тут понадобится много процедур!". Подумала, что они специально прибавляют см, чтобы в конце ткнуть носом на "видимые" результаты после процедур.
Дальше меня отправили обратно сидеть в приемную. Пока я там сидела, то наблюдала частые картины каких-то шушуканий и заговоров между персоналом относительно клиентов. Глав. врач звонила по телефону и надиктовывала "правильное" поведение с клиентами другим врачам. При любом вопросе/возмущении пациентов из "зала ожидания" врачи и администраторы просто отходили в сторону, придумывали ответ, возвращались и озвучивали. Консультирующий врач выходил из кабинета (при находящимся там пациенте) чтобы позвонить глав. врачу и спросить: "Она принесла все необходимые анализы с собой и не хочет разводиться на УЗИ. Что делать?" Как такое можно спрашивать при других пациентах? Напоминало, это все, конечно, жалкий неумелый спектакль, жадных до копейки людишек.
Я прождала своего приема с 14:20 до 16:00. На мои вопросы "Ну когда?" "Скоро приедет врач?" Ответы были такие: врач задерживается, она вот-вот уже скоро подъедет, сначала мы должны принять людей, которые ждут тут уже 2-3 часа! 2-3 часа???! Да я такую очередь даже в своей поликлинике не сидела! А в конце выяснилось, что врач вообще сегодня не приедет.
Пришла домой, написала на выгоду.ру. Клиника, естественно, не хочет возвращать деньги!
Никому не советую! Это сплошной развод!

Пришел с женой по купону на годовое обслуживание. Дали читать договор. Ждали прихода менеджера более часа (и это оказалось большим плюсом). Увидели и услышали все собственными глазами и ушами. Впечатление полного развода на деньги. При заключении договора нужно внести по 3000 рублей за каждого, на так называемые наши расходные нужды типа за простынь, вешалку, воду, которой кстати там нет и т. д. Анализы оплачивать надо дополнительно, график врачей не совсем удобен. Например женщина в регистратуре интересовалась графиком дерматолога, ей ответили, что только вечером и 1 раз в неделю. То есть нам еще и нужно подстраиваться под график врачей, а не приходить когда удобно. Насторожили очереди и долгое ожидание - и это за мои собственные деньги. В итоге услышав много негативного жена настояла уйти и не связывать себя липовым договором. Пришли домой и почитали отзывы, оказалось не зря. Решил написать свои первые впечатления от общения. Я не злой, но если вы представляете себя, как швейцарский медицинский центр премиум класса, то и держите марку соответственно. Клиентов надо любить и облизывать, ведь театр начинается с вешалки.

Уважаемые господа! Я приобрела на VIGODA скидочный купон на годовое обслуживание в Вашей клинике на 2 лица за 8400 руб. Купон был куплен 22.06.12 г. И действовал по 20.07.12 г. Так как в этот период я уезжала из Москвы на длительный период, я позвонила в клинику и спросила, могу ли я активировать купон по телефону, не приезжая, и обратиться уже по приезду в октябре месяце? Мне доброжелательно ответили, что это можно сделать без проблем, записали мои инициалы, номер купона, и сказали, что в любое время в октябре я могу приехать и записаться к врачу (который будет как "семейный врач"), и он уже даст направления ко всем следующим специалистам. Сегодня я собралась приехать в Ваш замечательный медицинский центр. Я была в шоковом состоянии, когда мне сообщили, что вы работаете больше с Vigoda, и все вопросы по претензиям предъявить данной организации. Я написала туда претензию, и мне сообщили, что моя услуга былы Вам полностью оплачена ими, и Ваш отказ - на Вашей совести. Я пенсионер, у меня серьезное хроническое заболевание - бронхиальная астма. После всех потрясений у меня был сильнейший приступ. И вместо помощи я получила только ухудшение состояния. Была договоренность с Вашими сотрудниками о возможности переноса сроков на октябрь. Если бы мне сказали, что это не возможно сделать, наверное, я нашла бы способ как-то записаться к Вам раньше. Прошу рассмотреть мой вопрос и положительно решить проблему, созданную Вами. Надеюсь на Ваше понимание и порядочность. Анна Владимировна.