Не первый раз останавливаюсь в этом отеле и приятно удивлена видеть то, что отель преобразился. Номера отремонтированые и очень комфортные: есть все- гигиенические приборы, мини-холодильник, чайник, стаканы, тапочки.. Красиво оформлены коридоры. Вообщем-уютно! Однако очень разочаровал сервис обслуживания: 1)Я приехала и оставила чемодан, так как бежала на встречу. При этом предоставила вес документы для регистрации, чтобы вечером быстро пройти в номер для отдыха. В итоге после встречи приехала в 10 вечера, уставшая и мне пришлось еще ждать у стойки рецепции всю процедуру поселения около 15 минут. Администратор-молодой человек (к сожалению, не запомнила имя) не был приветлив, не рассказал ничего об отеле ( есть ли прачка, ресторан, спа, лифт, интернет?). 2) Поселил в номер на 3-м этаже, при этом не сообщил, что даже лифта нет. (спасибо охраннику за помощь- пришлось просить поднять чемодан)- не дело это! 3)Не проинформировал, что у меня оплачены завтраки, в итоге я об этом узнала на второй день, так как поинтересовалась, могу ли я вообще позавтракать. Однако в другую смену администраторы были очень дружелюбны, интересовались, как прошло проживание и пожелали счастливого пути. Было приятно. Советую руководителю СПиР провести тренинг по качеству обслуживания, ведь отель очень хороший, но портит впечатление всего лишь встреча. Спасибо!
