Отзыв клиента Любовь о компании SPORT SEASON

Добрый день !
Хочу оставить претензию касательно ненадлежащего исполнения заказа.

22.02.2023 года мною был совершен и оплачен заказ лыжных ботинок Spine Comfort 445 SNS.
После праздников, 27-го февраля мне прислали уведомление на почту о том, что мой заказ отменен, хотя я его не отменял ,а заказ был отменен оператором.После совершенного мною звонка, оператор сообщил мне, что произошла какая-то ошибка и теперь будет создан новый заказ под номером 8570 ,что деньги будут переведены на этот заказ и ботинки будут высланы в мой адрес 28 февраля или 1 марта. По истечению времени, мною был совершен еще один звонок, где мне ответили, что отправка будет происходить в четверг 2 марта. А второго марта , убедившись что отправки в мой адрес СДЭКом все еще нет, я позвонил и мне сказали что вышлют в пятницу 3-го марта. По состоянию на 04.03.2023 года - заказ все также не отправлен.