Доброго времени суток! Хотел бы поделиться своим походом в «Терос». Впечатление удручающее. Ну, давайте по порядку. Я курю 25 лет, бросал самостоятельно раза три-четыре, бывало на продолжительное время, но это было при стаже курения в 15 лет, и мне, с трудом, но удавалось. Сейчас, снова понимая, что курить хочется всё-таки бросить, и понимая, что самостоятельно уже не получается (пробовал), я начал искать варианты медикаментозной помощи. Увидел рекламу - позвонил. Попадаешь при первом звонке в Call-центр. Приятного голоса девушка ответила на все мои вопросы, предварительно расспросив про мой возраст, стаж курения, хронических заболеваниях, операциях, травмах и т. д. В общем, пыталась выявить показания и противопоказания к лечению. После рассказала о процедуре, которой я подвергнусь, правда, с вариациями (как оказалось методов штук пять), и сказала, что решение по типу применяемого варианта будет принимать врач непосредственно в клинике при консультации. Стоить такая консультация будет 700 рублей, и, что эти деньги будут включены в стоимость лечения при моём на него согласии. Ну, дальше пошёл маркетинговый ход про скидку в 1500 рублей на сеанс только сегодня, и, что завтра это будет стоить дороже, и всё в таком духе. К таким маленьким попыткам развести клиента я уже привык и молча пропустил это мимо ушей, но конкретно спросил про стоимость лечения и получил ответ - 5000 рублей (с учётом скидки, естественно). Вроде бы всё без подвохов, подумал я и согласился. Дальше запись, время, ФИО и прочая бумажная фигня. В клинике меня попросили заполнить анкету, в которой кроме стандартных пунктов про ФИО, номер телефона, стаж курения, возраст и т. д. был длинный список возможных моих заболеваний, влияющих на возможность лечения. Напомню, что всю эту процедуру я уже проходил по телефону с девушкой Call-центра, причём бесплатно. Далее была сама консультация. И вот тут я понял, что дико раздражаюсь от того, что меня просто разводят. В кабинете сидят два врача, причём один, точнее одна, непосредственно разговаривает со мной (я так понял, что это нарколог), а второй, чуть поодаль и сзади, пристально изучает меня, мои ответы, действия и т. д. Скорей всего пытаясь выяснить степень моей адекватности (скорей всего, психолог или психоаналитик, или ещё какой-нибудь психа, я в этом не особо разбираюсь, да и не надо особо). Та, что нарколог, монотонно, не торопясь (потом я понял, что это просто затяжка времени. Ведь надо же было как-то обосновать 700 рублей за консультацию, которую можно было проговорить за 2 минуты, а она тянулась 15, объясняла мне ровно то, что говорила девушка из Call-центра. При этом врач рисовала мне на листочке всякие стрелочки, характеризующие причины моей табака зависимости и т. д. Я сидел и думал, зачем она всё это делает? Ведь всю эту дико "полезную" инфу можно легко нарыть в инете, не приходя к ним, и не листая денег за это. Я всё думал, что это вводная часть и сейчас, ну, прямо вот сейчас начнётся основная часть, где будут задавать профессиональные вопросы, трогать, щупать, пробовать на зуб и т. д. для того, чтобы с медицинской точки зрения определить метод лечения. А, нет. После всех этих стрелочек мы тупо перешли сразу к деньгам, и вот тут началось самое интересное. Выяснилось, что после проведённой со мной консультации (какой? где? что это было? тупо пересказать слова девушки Call-центра?), мне нужен не один сеанс, а три, плюс сеанс психотерапии. Стоимость этого всего 16 500. Но если это не поможет, (вот тут я вообще выпал осадок. Как не поможет? Ведь вы гарантировали изначально, они проведут ещё один, четвёртый, сеанс (а сеанс это тупо укол каких-то лекарств) бесплатно. Я сказал, что не готов к таким неожиданным тратам, ведь я рассчитывал на 5000 руб., что и было изначально заявлено. И тут маркетинговый ход номер два. Мне тут же предлагают пройти эти три сеанса, но уже за 11 000 руб. Такая скидка образовалась за счёт исключения платного третьего сеанса и заменой его на бесплатный четвёртый в первом предложении. Я задаю резонный вопрос: Вы ведь могли изначально предложить мне лечение за 11000 рублей, раз конечное количество сеансов не поменялось?)) На, что мне ответили, что так они перестраховываются, применяя четвёртый сеанс. Я опять задумался. Вы берёте на себя железобетонные обязательства со 100 процентным результатом, и при этом страхуетесь на всякий случай.)) Его же просто не может быть при ваших гарантиях. Причём оплачиваю их "страховой случай" я). Т. е. за мои деньги они попытаются исправить свои возможно невыполненные обязательства. Был ещё один акцент, на котором в клинике настаивали. Лечение начнётся только после заключения договора со мной. Обычно это подразумевается само собой и не вызвало бы никаких сомнений с моей стороны. Но у меня сложилось впечатление, что они просто бояться при неудачном исходе (а в случае неудачи был обещан возврат всех денег) моих действий. Т. е. такой неудачный исход всё-таки возможен и они его не исключают. Хм, а может, у меня просто денег нет? Решайте сами.
