Отрицательное впечатление
пересортица
Комментарий: С ними больше никогда, никуда. Заказала подушку Орион- 5101 руб.28 октября, привезли 30. Привезли без кассового чека. Получал муж. Составляющее подушки спрессовано пластами и не взбивается никак. Об этой проблеме сказала и оператор . Обратилась по поводу обмена. 2-го забрали на обмен. 7 дней подушка находится у поставщика. Что с ней - не знаю. ОТК у них нет, но в обмене было отказано т.к. 1 ночь товар был в пользовании. Предложили вернуть товар уже с надлежащими документами. В офисе в Красногорске рекомендовали покупать продукцию в официальных магазинах, где можно потрогать товар. Совет правильный! Акт обмена подписан и составлен курьером. Без каких-либо реквизитов фирмы и описания товара. Если наполнитель в таком виде, он либо старый, либо б/у. Как это скажется на здоровье? Записи переговоров у меня есть. Очень любопытно послушать. За 5000 потерять лицо такой крупной компании!!! Заключения экспертизы от магазина нет. На основании чего отказано в обмене - не понятно. P.S,Таким образом, анализ данных нормативных актов позволяет сделать вывод о том, что подушки являются постельными принадлежностями и не относятся к бельевым изделиям. Подушка является изделием второго слоя, на которое не распространяются специальные гигиенические требования, и предназначена для использования с наволочкой, которая является постельным бельем согласно ГОСТ 31307-2005, то есть изделием первого слоя. Следовательно, подушки не входят в вышеназванный Перечень и подлежат обмену на аналогичный товар другого размера. Сегодня 24 дня с тех пор, как подушка находится в Тогас.На мой негативный отзыв об их работе на Яндексе, получила такой хамский( извините) ответ, что до сих пор не могу прийти в себя. От предложения забрать подушку отказалась. Общение с "менеджером по работе с клиентами" вызывает сплошной негатив.Не мешало бы компании научить сотрудников этике. Хотя давать советы не мое право, но "отмываться", после общения с ними, приходится долго.
