Отзыв клиента Анна о компании Togas

Анна

00:37 06.08.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Покупаю постельное белье Тогас с 2002 года. Качество всегда было на высоте. Ткани и пошив безупречные. В июне 2019 решила купить новый комплект. Качество пошива оказалось просто ужасным. После стирки пододеяльник буквально пошел винтом. Выгладить его так и не удалось. Ткань была с золотым напылением, которое также сразу облезло. Очевидно, что продукцию делают не на фабрике, а кустарным способом и продают за неприлично дорогие деньги.

Альбина

2019-09-25 14:58:55

Анна, так как мы решили вопрос с обменом Вашего комплекта, была удивлена, прочитав данный отзыв. Потом сопоставила даты и понимаю, написали здесь Вы 06 августа, а уже после 08 августа в Службу поддержки. Комплект Вам обменяли по акционной цене, как Вы и просили, нашли именно тот комплект, который был необходим. Вы остались довольны, жаль, что не нашли времени опровергнуть отзыв, что я сама с радостью делаю.
Уважаемые покупатели, если у Вас возникает сложность с нашей продукцией, большая просьба сообщать нам об этом напрямую на адрес электронной почты hotline@togas.com Я с удовольствием помогу Вам в решении проблем.
С уважением, Альбина Авганова.
Руководитель Службы поддержки клиентов TOGAS.
88005558788

Анна

2019-09-28 23:18:14

Да, все верно. Мне позвонили из службы поддержки, спросили довольна ли я покупкой. Я пожаловались на качество комплекта и указала, что выкинула чек. Меня попросили написать написать в службу поддержки и попросить об обмене. Комплект обменяли быстро и по моим пожеланиям на другой по акционной цене. Претензий к качеству нет. Комментарий к отзыву не могла написать, т.к. была на отдыхе со слабым интернетом.
Тогас порадовал отношением к клиентам.
Спасибо.