Отзыв клиента Лена о компании Torex

27.12.16 года проходила установка входной двери Торекс. Установщики по телефону были предупреждены о необходимости предварительного звонка за 1 час, чтобы заказчик был на месте. Однако они позвонили, когда подъехали к подъезду. В нарушении условий договора демонтировали старую дверь и монтировали новую дверь без присутствия и разрешения заказчика (на объекте находилась ремонтная бригада). Приехав, заказчик обнаружил, что дверь уже установлена, а коробка с ключами открыта. Сначала пытались скрыть, что ключи вскрыты и разорвал упаковку в другом месте. Затем стал объяснять, что открытые ключи поставляются с завода. При этом говорил, (далее-цитата), что "таких дверей они устанавливают сотнями и ключи у всех одинаковы, а слепки делаются через целлофан". На просьбу сменить замки сказал, что по гарантии нам поставят только плохие замки и единственный выход - -оставить эти замки с ключами, которые были открыты. После проведенных работ бригада оставила мусор на полу, не убрав в пакеты. В беседе установщик был груб и насмехался. По телефону директор по продажам, сказала, что ключи завод поставляет открытые, а надпись на пакете "упаковано под контролем службы безопасности" ничего не значит, ключи поставляются открытые. Бардак!