Отзыв клиента Анна о компании Torex

Анна

17:01 05.10.2022

Город: Ярославль

Отрицательное впечатление

Дверь получилась по заоблачным ценам. В стоимость услуг мастера вошёл даже подьем на этаж, хотя у меня первый этаж. Вынос мусора за отдельную плату Убрать монтажную пену снаружи ложиться на плечи заказчика.
У меня дверь плохо стала закрываться через 2 месяца. Так как отошел уплотнитель. Сделала заявку. По телефону ответили,что возможно приклеят! уплотнитель.
Сегодня с утра позвонил мастер, что выезжает. Мне до квартиры ехать около часа. На мою просьбу провести работы через час, мастер ответил, что он поехал на обьект дальше и сегодня не получится приехать по моему адресу. Так до сих пор дверь и не закрывается .
Не связывайтесь с этой кампанией. Деньги сдерут, а сервиса нормального нет. Да, ещё и некачественно проведут работы

Torex

2022-10-06 07:34:15

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства.
Все доп.услуги обговариваются при заключение договора.
В Вашем случае необходимо либо приклеить уплотнитель, либо заменить на новый. Это будет понятно после очного осмотра двери. Странно, что сотрудник сервисной службы не смог приехать в обозначенный день. Можете отправить на нашу почту social@torex.ru письмо с пометкой "правда клиентов - Анна", указа Ваши данные по заказу? Свяжемся с нашими коллегами и поможем организовать выезд сервисной службы.
1. ФИО клиента.
2. Город и адрес салона.
3. Фото договора с номером.
4. Телефон для связи.