Отзыв клиента Наталья о компании Torex

Наталья

21:57 19.12.2022

Город: Московская Область

Отрицательное впечатление

8.12.2022 года в Интернет-магазине Леруа Мерлен была приобретена входная дверь torex super omega pro mp 205x95 правая белая. Курьеры отказались дождаться вскрытия и осмотра товара и убежали, не дав мне возможности убедиться в том, что товар поставлен без брака и надлежащего качества. На 19.12.2022 мною была заказана и оплачена услуга установки двери. Когда установщик приехал, демонтировал старую дверь и вскрыл упаковку новой двери, он обнаружил, что дверь повреждена, о чем был составлен акт. Также мной было обнаружено, что цвет двери не соответствует тому, который указан в заказе. На сегодняшний день мы остались практически без входной двери. Так как старая демонтирована, а новая не установлена. Не советую связываться с данным производителем. Жаль, что нет возможности положить фото этого ужаса.

Torex

2022-12-20 07:17:53

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв.
Мы настоятельно рекомендуем осматривать двери во время доставки на наличие брака и выявлять любые несоответствия до начала монтажных работ. Хорошо, что Вы совместно с установщиком составили акт. Данный акт должны изучить и дать ответ.
Странно, что сотрудники магазина ушли, оставив Вас без двери. Вам необходимо оставить претензию с описанием проблемы на сайте: https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/
Также дополнительно можете отправить данные по заказу на нашу почту social@torex.ru с пометкой "Правда клиентов - Наталья":
1. ФИО заказчика.
2. Фото договора с номером.
3. Город и адрес магазина.
4. Телефон для связи.