Главное управление по вопросам миграции МВД России

Обратилась 21,03,19 через госуслуги в УФМС Московской обл г. Сергиев Посад.ул
Инженерная д.11Б для того чтобы поменять загранпаспорт и уехать в свадебное
путешествие.Я заполнила анкету,оплатила госпошлину и вместо услуги получила
негатив,повышенный тон и кучу хамства от сотрудников УФМС. Столкнулась с
некомпетентностью сотрудников и безразличием руководства.Я получила ответ что мою
анкету будут проверять 1 месяц,а потом пришлют приглашение на сдачу документов.Я
перезвонила и уточнила что согласно 114-ФЗ от 15,08,1996г статья 10 срок оформления
паспорта не должен превышать 1 месяц,на что мне сказали на повышенном тоне:-(что мою
только анкету будет проверять ФСБ 25 дней как минимум и это они так плохо
работают,поэтому паспорт я получу с учетом выходных и праздничных дней минимум через
45 дней).Я сказала что хочу отказаться от их услуг и хочу обратиться в другое ведомство как я
могу получить возврат денежных средств.Сказали взять паспорт и приехать к ним написать
заявление(уточнила больше ничего не нужно так как я проживаю в г. Москва это 65 км от
данного учреждения ). Я потратив деньги на бензин и свое личное время приехала на
ул.Инженерная 11Б в кабинет №22.Придя в данный кабинет у меня с недовольным видом и
повышенным тоном потребовали паспорт и объяснения зачем я пришла,после объяснений с
упреком сказали:-(а где квитанция,кто мы должны ее что ли распечатывать).Я объяснила что
по такому вопросу я пришла в первый раз и как это делают не знаю,поэтому и позвонила
предварительно.Получила опять грубый и нелепый ответ:-(что у них сотрудники на телефоне
не знают что говорить, поэтому и сказали взять только паспорт).Посоветовала им повесить
инструкцию над телефоном что бы знали что говорить.Вместо того что бы решить вопрос и
исправить ошибку своих же сотрудников,которые мне не сказали что нужно распечатать
квитанцию,отксерить паспорт и распечатать реквизиты(все документы у меня были с собой в
электронном виде),мне кинули на стол листок со словами:-(идите заполняйте все документы
там указаны).Я взяла этот листок и пошла к выходу со словами что напишу жалобу,в след я
услышала:-(иди ,напугала ежа голой задницей),от такой наглости я была просто
возмущена,вернулась и утвердительно сказала что буду жаловаться во все инстанции
,спросила как зовут сотрудника,на четвертый раз она с диким криком и налитыми от
бешенства глазами крикнула что специалист Ефремова и что меня снимает камера как я себя
веду,очень жаль что эта камера не снимает специалиста Ефремову,которая ведет себя в
госучреждении как на собственной фабрике.В данном учреждении под руководством
Михальской Н.Д.которая покрывает и поощряет таких
наглых,невоспитанных,некомпетентных сотрудников как Ефремова Н.Д.,я за свои деньги
получила:плохое настроение,потраченные дополнительные средства,потраченное
время,временное пребывание в шоке.К руководству по данному вопросу не обращалась,так
как на месте никого не было,а ждать или приезжать в другой день не было ни времени ни
желания(и так огромное спасибо что хоть не избили в данном кабинете).После такого приема
была вынуждена не получив свои деньги обратно обратиться в другое ведомство УФМС
г.Химки.Где меня радушно приняли ,регулярно улыбались,к анкете претензий не
было,отксерили сами все что нужно бесплатно.При получении в коридор выходила
сотрудница собирала паспорта для ускорения очереди и извинялась за доставленные
неудобства(хотя ожидание составило не более 15 мин).При вручении пожелали хорошего
отдыха,подарили файл и проводили со словами обращайтесь к нам еще.Почему в г.Химки
могут и работать и в срок все успевают и умеют общаться за ту же госпошлину. По всей
видимости руководству УФМС г.Сергиев Посад Михальской Н.Д.выгодно и удобно держать
таких специалистов как Ефремова,что бы у людей не было желания больше к ним
обращаться.Очень конструктивный подход избавиться от очередей.В свою очередь хочу
получить извинения от специалиста Ефремовой за свою наглость и от начальника
Михальской Н.Д. за бардак который она создала в данном учреждении и конечно хочу
получить свои деньги за не оказанную мне услугу.По данному вопросу мной была написана жалоба в прокуратуру,департамент государственной службы и кадров МВД РФ,роспотребнадзор,приемная губернатора по Московской обл,в координационный совет уполномоченных по правам человека.

Мне стукнуло недавно 45, а посему все организации стали назойливо напоминать о замене паспорта! Отлично, подумал я, сейчас сделаю все быстро и без промедления. Заполнил анкету на гос.услугах, и был несказанно рад, когда через 3-4 дня пришло на почту сообщение, что все проверки пройдены и можно приходить по конкретному адресу. Далее подробно описывался график работы местной УФМС. В нем было четко указано – приглашаем Вас для оформления паспорта в отдел по вопросам миграции Отдела МВД России по району: Ясенево, г. Москвы по адресу: г. Москва, Новоясеневский пр., дом 9, кабинет № 11, 2 этаж. В общем, далее приводился подробный график работы и список необходимых документов. И вот, выбрав (как было в приложенном графике, день) – 18 февраля (в графике четко объяснено, что 1 и 3 суббота – рабочий день), я с другом (у друга ДР через три дня, от моего, поэтому задача аналогичная – замена паспорта), радостно направился на подачу документов. Был реально впечатлен светлым и новым офисом с удобным ресепшен, где две миловидные девушки бойко раздавали талоны и инструкции всем посетителям! Нас с другом сразу направили в сбер, платить пошлину 300 рублей. Через пол часа, оплатив пошлину и вернувшись МЫ С УДИВЛЕНИЕМ УСЛЫШАЛИ от девушек на ресепшне, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, сегодня кабинет 11 на втором этаже НЕ РАБОТАЕТ, а будет работать в понедельник! Сильно удивившись такому (это же не соответствовало присланному графику), я, тем не менее, не поленился подняться, чтоб узнать где вообще этот кабинет. К моему удивлению, там уже сидело человека 4, и ожидали приема! (ВНИМАНИЕ! Времени было уже 10 с чем-то, хотя начало работы указано с 9.00! И все ожидающие дружно мне объявили, что в кабинете никого нет и они ждут… Я поделился с тем, что мне сказали на ресепшене, и все побежали узнавать вниз о работе кабинета. Судя потому, что никто не вернулся, все грустно разошлись по домам, куда вернулся и я. В понедельник, я повторил визит в офис УФМС, где ОПЯТЬ кабинет 11 был закрыт (хотя на ресепшене мне сказали, что наверное должен работать)! Я постучался, и на этот раз мне открыл мужчина, который обьяснил, что график работы как в письме, присланном мне на электронный адрес, поэтому сегодня приема не будет. На вопрос ПОЧЕМУ, кабинет был закрыт в субботу, он мне заявил, что ничего не знает (он кого то заменяет), и вообще, я могу обращаться к начальству за пояснением ситуации! Было названо два кабинета – руководитель службы – 18 кабинет, 2 этаж, его зам в 3 кабинете на 1 этаже! Визит в кабинет 18 не принес вообще ничего, так как ВНИМАНИЕ в 11.30 дня на месте его не оказалось! Подождал 5-10 минут, и направился на поиски заместителя. А вот «заместитель» оказался на месте – пышная дама, копающаяся с бумагами…. И тут я дошел до предела терпения, так как она мне заявила следующее – «По графику работы, мы работали в субботу, но прием проходил в кабинете номер 1 на первом этаже!» При этом добавила, что на ресепшене сидят дуры, которые сами не знают, что делают. На конкретный вопрос, ПОЧЕМУ на кабинете 11, НИЧЕГО НЕ УКАЗАНО о реальном месте приема, от меня отмахнулись и сказали, что я «Могу жаловаться кому угодно! Приходите завтра!» Финальным аккордом было путешествие к ресепшену, где уже новые две девушки мне сообщили, что УФМС вообще арендует тут помещение, и поэтому НИКТО толком не знает их график работы, при этом по субботам они вообще занимаются загранпаспортами, так, что ничего с ними не понятно и они полные дураки. Самое смешное, что «полные дураки», это не моя метафора, а реально произнесенные адресно слова!

При замене паспорта из-за повреждения заставляют платить штраф. Пишем заявление. Статья 19.16. Умышленная порча документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), либо утрата документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), по небрежности Умышленные уничтожение или порча документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), либо небрежное хранение документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), повлекшее утрату документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), - влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере от ста до трехсот рублей. Умышленная форма вины предполагает осознание виновным сущности совершаемого деяния, предвидение его последствий и наличие воли, направленной к его совершению. Неосторожность характеризуется отсутствием предвидения наступления вредных последствий. Я не осознавал сущности совершаемого деяния (порчи паспорта). Я не предвидел последствий совершаемого деяния (порчи паспорта). Я не имел воли, направленной на совершение деяния (порчи паспорта). Так как я УМЫШЛЕННО не портил паспорт – прошу не применять в отношении меня ст.19.16 КоАП РФ.

Я, Тишкин Александр Владимирович, гражданин Российской Федераци, 18.12.2015 г. женился на Тишкиной Светлане Сергеевне, гражданке Беларуссии. Начиная с февраля 2016 года мы занялись вопросом получения вида на жительство для моей супруги. Бешеные очереди, не организованный поток людей, не работающие терминалы с талонами и неадекватные сотрудники, которые не могут внятно ответить на вопросы - это первое с чего началось наше знакомство с ОУФМС на Новослободской. Т. к. Я работаю полный рабочий день, то у меня не было возможности ездить на перекличку очереди, который проходил недалеко от здания УФМС. Моя жена была в положении и ей было тоже не удобно ездить на данные собрания. Были вынуждены обратиться в юридическую фирму и заключили с ними договор на помощь в подаче заявления. Повезло, мы еще и попали в переход ОУФМС под крыло МВД, что еще удлинило наш путь к заветному виду на жительство. Наконец 12.07.2016г. нам все таки удалось подать документы для получения ВНЖ и выдали справку №3078/312. Все бы хорошо, но вот уже прошло четыре месяца, а оно еще не готово, хотя по срокам нам было обещано - 'Не более трех месяцев'. Пытались уточнить информацию в отделе информации самого ОУФМС (приехали лично и отсидели целый час в очереди), для того, что бы нам сказали - 'Информации пока нет, попробуйте приехать через пару - тройку недель.'. Я, прошу прощения, но это по моему ПЕРЕБОР! Сайт работает через раз, информации там нет, в самом учреждении сказать ничего не могут! С 07.11.2016 г. УФМС переехал на 64-ый км Варшавского ш. Граждан России, а именно меня, на территорию не пускают. Моя жена уже родила ребенка и ездить в такую даль с грудничком Я ей просто не позволю! Как можно узнать о готовности ВНЖ, если у меня такая ситуация?