Отрицательное впечатление
Пользовалась услугами Утконоса почти 5 лет. Сначала была очень довольна - удобно, достаточно адекватная цена. Потом со временем нареканий стало возникать все больше и больше - цены явно потеряли свою привлекательность, доставка доставляла все больше и больше проблем. За последние 2 года ни разу! не привезли вовремя. С проверкой заказа также появились проблемы - некоторые товары, включенные в стоимость, не включались в фактический заказ. Последнее время курьеры стали откровенно хамить и врать, товары не доставлялись по несколько дней. Call-центр либо предоставлял телефон курьера для личного выяснения проблем (зачем тогда call-центр и администрация) или откровенно советовал сменить компанию-поставщика, с чем встречаюсь впервые. Во время моей последней попытки сотрудничества с этой компанией я пыталась получить свой заказ в течение недели! мне не доставляли заказ вовремя, мотивируя это тем, что оба мои телефона не отвечали, затем советовали заново наполнить корзину и отправить заказ, потом оказывалась, что в ближайшие 2-3 дня все интервалы заняты, я ждала и вылавливала свободный интервал, потом делала заказ, опять ждала в указанное время, мне не доставляли, call-центр опять сообщал телефон очередного курьера для личного выяснения отношений, курьер хамил и сообщал, что по моему адресу он ехать не намерен, очередной оператора из call-центра советовал либо снова повторить заказ, либо отказаться от услуг Утконоса. Что я в результате и сделала. Наверное, клиент, который обеспечивает 35-40.000 руб. в месяц для Утконоса, не достоин ни внимания, ни элементарного уважения этой компании. Что же, нашла замечательную альтернативу. Пока довольна!
