Отзыв клиента Людмила о компании Утконос

Людмила

13:23 17.01.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Не возвращают деньги за отмененный заказ!!!!! 13 января 2019 был отменен заказ №098357379825 , ранее оплаченный картой на сумму 5169,3 руб. Зарезервированные деньги Утконос не возвращает, операторы не могут вразумительно ответить с чем это связано, все ответы в личном кабинете без подписи (т.е. лично обращаться не к кому). Не рекомендую связываться с этой подозрительной компанией.

Утконос

2019-03-02 16:39:35

Людмила, добрый день!
Денежные средства по заказу № 098357379825 были разрезервированы. Сроки разблокировки зависят от банка - эмитента. Первоначально на карте блокируется сумма заказа. По чеку с карты снимается сумма заказа, т.е. по фактически привезенному товару. По блокированию и снятию приходит смс, а по разблокированию суммы смс не приходит. Проверить, что сумма разблокировалась и доступна можно только по мини-выписке из Вашего банка.
С уважением команда Утконос.