Отрицательное впечатление
Просматриваешь один товар, в корзине оказывается другой товар. Пример: трусики гун для мальчиков, а в корзине для девочек. По телефону говорят, что извините, техническая ошибка, интересующий вас товар есть, но цена значительно выше.