Отзыв клиента Леонид о компании ВТБ ФАКТОРИНГ

Взяли ипотеку в банке ВТБ24, исправно платим. Для налоговой понадобилась справка об уплаченных процентах, пришел за справкой, оказалось услуга платная. Я за год заплатил 500 тыс. руб. процентов банку и чтобы взять справку заплатил 250 рублей. Не смешно ли? Для своих-то клиентов, которые вас кормят, неужели нельзя такие вещи бесплатно делать?