Отрицательное впечатление
Из моего заказа не доставили три позиции.
Деньги за них списали и удерживают до сих пор.
Дальше начинается откровенный фарс под названием «служба поддержки».
Ни одного ответа по существу.
Ни одного документа.
Ни одного подтверждения отгрузки.
Только тупые шаблонные отписки, которые можно отправлять бесконечно.
Факты:
— товара нет;
— деньги забрали;
— доказательства доставки отсутствуют;
— ответственность — ноль.
Это уже не ошибка и не «сбой». Это выглядит как осознанное игнорирование клиента и удержание денег, потому что сервис уверен: большинство просто сдастся.
Поддержка не решает проблемы — она занимается выматыванием.
Вопрос не закрывают, возврат не делают, диалога не ведут.
Клиента просто стирают из системы.
Если вам не доложили часть заказа — готовьтесь к тому, что вас будут морозить до последнего, пока вы не устанете.
Именно так здесь «работают с клиентами».
Абсолютно небезопасный сервис.
Риск остаться без еды — да.
Риск остаться без денег — гарантирован.
Пользоваться Яндекс Едой — значит добровольно соглашаться на отсутствие ответственности со стороны сервиса.
Худший опыт. Полное дно.
