Отзывы клиентов о компаниях - каждый день!
Категории
Каталог компаний Рейтинг Правила сайта

Nespresso

Рейтинг компании:
Другие названия:
неспрессо
Телефоны:
+7 (800) 200-00-04
+7 (495) 725-72-72
Email: info@nespresso.com
Сайт: nespresso.com
Сфера деятельности:
Доставка продуктов
Адрес:
Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33
Написать отзыв про Nespresso
 
Отзывы клиентов о компании Nespresso(90)
Сортировать:
Александр
Город: Санкт-Петербург
11:24 10.01.2022
Отрицательное впечатление
25 декабря 2021 года я сделал заказ №1001833127 в своем личном кабинете на официальном сайте www.nespresso.com, полностью оплатив этот заказ на сумму 3 860 рублей. Заказ должны были доставить в течение 1-2 дней. Сегодня - 10 января 2022 года (т.е. прошло уже 16 дней), но заказ мне так и не доставили. Начиная с 30.12.2021 до сегодняшнего дня я трижды обращался к компании «Nespresso Россия» по данному инциденту, и каждый раз мне приносили извинения и обещали разобраться. Однако разбираться никто не стал, и каждый раз при общении я понимал, что о судьбе моего заказа (и моих денег) сотрудники ничего не предприняли для урегулирования проблемы.
Номер заказа я указал с тем, чтобы написанное мной никто не пытался списать на мифических конкурентов и злопыхателей.
Ответить
Сергей
Город: Москва
14:14 27.05.2021
Отрицательное впечатление
Заказал кофе машину, после оплаты по безналу менеджеры перестали отвечать, заказ не знаю как получить. Полный треш
Ответить
Татьяна
Город: Москва
17:48 26.02.2021
Отрицательное впечатление
Последний заказ оформили на другого участника клуба и бонусные капсулы 20 штук украли. Что-то там в политике акций изменилось, доказывать бесполезно, заказ в лк не отражается, наверно это идёт от самой компании....
Ответить
Анна
Город: Москва
09:43 26.02.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительная доставка, задерживают выдачу заказа, служба сервиса никак не помогает в разрешении вопроса. Никто из руководства претензии не контролирует, писала претензию- ответа не получила, им просто плевать на качество своей работы и услуг.
Ответить
V
Город: Москва
03:09 02.12.2020
Отрицательное впечатление
Ответить
владислав
Город: Краснодар
08:42 23.11.2020
Отрицательное впечатление
всем рекомендую не покупать продукцию nespresso.после покупки были проблемы с доставкой капсул,но это пол беды сейчас заказал 350 капсул мне не позвонили не написали .при обращении говорят мы разберемся и тишина.вы не видите что о вас больше негативных отзывов?
Ответить
Любовь
Город: Москва
13:34 15.05.2020
Отрицательное впечатление
Мной № участника 211128 был оформлен и оплачен заказ 26.04.2020г. До 15.05.2020г заказ не доставлен.Я несколько раз писала и обращалась к вам. Сегодня гарантированно обещанный в четвертый раз срок доставки.
И снова сорван.
Были звонки от руководства с обещанием и утверждением что заказ будет доставлен
точно 15.05.2020г. Оповещение по доставке заказа не поступало.
Приходится звонить каждый день и выяснять где мой заказ. И так с 26.04.20г.
Сегодня опять ответ по телефону что заказ не будет доставлен.
Безответственность Вашей компании поражает.
Все отзывы с этого IP адреса
Ответить
Ида
Город: Санкт-Петербург
13:47 25.04.2020
Отрицательное впечатление
заказала кофемашину с доставкой,пришло подтверждающее письмо номер заказа, доставка, сижу жду и что то мне подсказывает что ее не будет,начала дозваниваться до специалистов ответ-забыли отдать в доставку.Это вообще нормально? теперь ответ ждите не понятно когда,Это ответ меня не устраивает ,почему я должна ждать. Если у вас есть на сайте ,выбрать даду доставки и так далее, разберитесь,подобное письмо буду отправлять в роспотребнадзор ,зачем вы отправляете подтверждение и вводите своих клиентов в заблуждение. очень не приятно ,а с вашей стороны не профессионально!!!!!!!!!!
Ответить
ольга
Город: Санкт-Петербург
10:27 21.04.2020
Отрицательное впечатление
купила кофемашину , наклейка на коробке гласит , что стереть код и получить скидку на кофе можно , но машина становится не возвратной . и ни слова о том , что акция действует семь дней со дня покупки . машина была куплена в подарок . на момент дарения акцией не воспользоваться . Позвонила оператору - сказал внимательней изучать сайт и положил трубку
Ответить
Алена
Город: Москва
23:50 10.02.2020
Отрицательное впечатление
Покупали кофемашину в тц коламбус. Персонал абсолютно не компетентный. Ничего толком не знает про акции, кофе в наличии нет , ни на покупку, ни на пробу . Послали в другой бутик со словами- у нас этого нет. , езжайте в другое место...ни адреса , ни извините...такое ощущение - им плевать и на имидж компании и на клиента вообще. Давно пользуюсь этой фирмой..но видимл придется что то менять. Хамское отношение и ноль уважения. Написала претензию- в ответ ТИШИНА.....
Все отзывы с этого IP адреса
Ответить
Михаил
Город: Москва
14:25 06.01.2020
Отрицательное впечатление
Сделал заказ на доставку 250 капсул(раздатчик в подарок) 02.01.20г, пообещали доставить 3 или 4.01., доставили 06.01. без раздатчика. Теперь пообещали, что довезут 8 или 9.01., неделя по Москве? Отвратительное отношение к клиенту.
Ответить
Марина
Город: Москва
14:23 15.11.2019
Отрицательное впечатление
Заказывали доставку в офис, за две недели не доехал заказ, каждый раз какие-то отговорки -- то отдали в службу доставки, то не отдали, то что-то там неукомплектовано. В условиях доставки максимального срока не указано, просто "неспрессо старается быстрее доставить", ну это конечно мда.
Ответить
Ольга
Город: Краснодар
20:18 22.10.2019
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Сегодня нам доставили долгожданную кофемашину vertuo plus модель black. Она оказалась неисправна! Мы позвонили по единому номеру рассказали свою проблему-нам обещали перезвонить. Никаких звонков и представителей Nespresso не было. Мы очень расстроены таким отношением и не желанием решить нашу проблему! Так как долгое время являемся постоянными покупателями, думали что и отношение будет понимающее. Новая машинка испортила настроение и персонал подпортил репутацию своей незаинтересованность в решении нашей проблемы!
Ответить
Станислав
Город: Москва
16:56 14.10.2019
Отрицательное впечатление
Шестой раз переносят доставку по Москве, завтра будет миниюбилей ( неделя)
Ответить
Елена
Город: Москва
13:51 12.06.2019
Отрицательное впечатление
Хочу поделиться ужасной работой сотрудников компании Nespresso! У меня кофе машина на гарантии по обслуживанию, произошла небольшая поломка, связавшись с сотрудниками данной компании, у меня приняли заявку, договорились, что 3 июня 2019 года в мой выходной день приедет курьер и заберёт мою кофе машину в ремонт! Я целый день ждала звонка от курьера, никто не позвонил, я снова обратилась к сотруднику данной кампании по телефону, где посмотрели и сказали, что действительно сегодня должен быть курьер, что для него передадут и он свяжется со мной! Курьер связался со мной на следующий день, когда я находилась на работе! Далее я договорилась о том, что у меня заберут кофе машину в другой день! И снова курьер связался со не в тот день на который договорились, а на следующий! Вот сегодня 12.06.2019 года я снова жду курьера и скорее всего он свяжется со мной только завтра! Ужасная работа сотрудников, в такой как мне казалось серьёзной кампании!
Ответить
Елена
Город: Москва
18:46 13.04.2019
Отрицательное впечатление
Авиапарк. Удивительный урод ...продавец...не знаю его имя у него значок был перевернут...татуировка у него за ухом..гундосым голосом отговаривал от покупки двух упаковок кофе...подарил 5 капсул лишь бы я не купила у него 20...? Вместо того чтобы 750р + 150 р- в минус.????
Посмотреть ответы (1)
Евгений
Город: Екатеринбург
13:17 21.11.2018
Положительное впечатление
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность компании Неспрессо за их удивительный кофе и вообще продукцию. Если честно, то у меня только термокружка, подаренная племянником, сотрудником Неспрессо. Термокружка побывала со мной уже в нескольких путешествиях и всегда, когда использую ее - вспоминаю племянника. Спасибо за напоминание о семье. Сегодня привез легкий перекус жене на работу ( она работает учительницей) и утром просто не успела позавтракать. Чай, привез в термокружке.. Как же она была приятно удивлена такой теплой во всех смыслах заботе при нашем семейном стаже более 10 лет и трех дочерях. Знаете, оно того стоило! Увидеть нежность, любовь в ее глазах и получить в награду поцелуй. Спасибо Неспрессо за возможность проявлять свои чувства и заботу!
Ответить
Алексей
Город: Великий Новгород
18:42 02.11.2018
Положительное впечатление
5 лет являюсь клиентом. До сегодняшнего дня выше всяких похвал. Но последняя покупка через интернет омрачилась УЖАСНОЙ доставкой,которая осуществлялась компанией СПСР Экспресс. Заказ провалялся у них на складе 7 дней. За это время никто не удосужился даже позвонить по контактному телефону.3 дня подряд я связывался с менеджерами НЕСПРЕССО,которые пытались воздействовать на нерадивых доставщиков,но в результате мне пришлось ехать за посылкой самому. Пришлось сначала разыскивать офис по подворотням,т.к. по указанному адресу он уже не находился,а затем в самом офисе пришлось провести 45 минут,чтобы получить вожделенный кофе. Когда происходят такие события,невольно возникает вопрос,а всё ли в порядке в самой компании НЕСПРЕССО???????
Ответить
Константин
Город: Москва
16:47 29.05.2018
Отрицательное впечатление
Работа компании ни какая, главная задача впарить машинку, налили в уши что помогут заказать кофе в подарок по акции, в итоге после покупки заказ нужно размещать самому и доставка платная !! Все для клиентов????
Ужасное отношение
Ответить
Георгий
Город: Санкт-Петербург
22:05 03.04.2018
Отрицательное впечатление
Ужасный сервис и тех поддержка! Скоро будет месяц как я не могу пользоваться машинкой по причине того, что после забора из сервиса при пропускании воды в кружке появляется осадок (и это после слива трех емкостей воды в режиме чистки). При обращении в тех поддержку, сначала мне не смогли подтвердить, что моя машинка была в сервисе, а не просто лежала на полке неделю. В тех поддержке запросили видео приготовления, где видна пена (из тех поддержки звонили дважды из разных отделов, два дня подряд и просили прислать видео). После отправки, тишина. Пока сам не позвонил и не сказал, что отправил. Обещали перезвонить. Жду.
Ответить
Наталья
Город: Краснодар
11:35 17.01.2018
Отрицательное впечатление
Доставка оставляет желать не просто лучшего, а очень тщательной работы с доставщиками. Отношение к клиентам хамское. Не клиент для компании, а курьер - царь и бог. Курьер обычно диктует свои условия и, как правило, в ультимативной форме. Полагаю, что в целом отношение компании к своим клиентам неуважительное, если корпоративная этика не распространяется на службу доставки. Буду искать альтернативу. От услуг компании "Nespresso" придется отказаться.
Ответить
Александр
Город: Челябинск
11:27 26.12.2017
Отрицательное впечатление
Ответить
Ольга
Город: Москва
18:43 06.03.2017
Отрицательное впечатление
Хотела сэкономить время, заказав доставку в интернете. В итоге потратила целый день на ожидание курьера, который так и не приехал. Подобное отношение просто не допустимо. Никогда больше не буду работать с клубом Неспрессо.
Ответить
Граната
Город: Москва
13:57 10.11.2016
Отрицательное впечатление
Ответить
Татьяна
Город: Москва
16:46 13.06.2016
Отрицательное впечатление
Сегодня припарковалась на платной парковке у Новинского Пассажа и выходя из бутика, увидела, что мою машину эвакуируют и что, рядом со знаком платная парковка уже появился знак 'Стоянка запрещена'! Инспекторов не было. При моем требовании у водителя эвакуатора отдать машину, т. к. Она ещё не была даже закреплена на эвакуаторе, водитель поторопился сесть в машину и начать двигаться. И только благодаря тому, что на парковке было около 15 человек и все встали перед эвакуатором и перегородили ему путь и один водитель поехал и нашёл инспекторов ГАИ (которые стояли за углом с кустами) и привёз их, моя машина не была эвакуирована. Вывод: потрачено огромное количество моих нервов, штраф все-таки был выписан за работу эвакуатора, рядом с этим центром Новинский Пассаж всегда существует огромная проблема с парковкой - никогда не приеду в этот центр! Будьте все бдительны, т. к. Появляются временные знаки 'Стоянка запрещена' непосредственно рядом со знаками 'Платная парковка' и делается бизнес!
Ответить
Екатерина
Город: Москва
17:10 17.04.2016
Отрицательное впечатление
Я приобрела кофе-машину UMilk в январе 2014 года. Уже в марте 2015 года она стала давать сбои. Зависала и периодически не реагировала ни на что, не всегда капсулы пробивала. Уход за ней был по инструкции. А вот в апреле 2016 года она окончательно встала. В сервисной службе Nespresso мне предложили продлить на полгода гарантию за 5 т. руб. или купить новую кофе-машину. Сказали, дело в электронике. Не могу грешить на свои розетки, т. к. у меня в один пилот включены кроме кофе-машины и мультиварка, и хлебопечка, и чайник - все прекрасно работает. В общем, качество машины расстроило. Хотя кофе вкусный был. Думаю покупать новую кофе-машину в другом месте.
Ответить
Владимир
Город: Москва
22:30 09.03.2016
Отрицательное впечатление
Очень хочется получить внятный и аргументированный ответ на вопрос: почему на входной двери магазина, торгующего на территории России. Более того, в столице России нет надписей на русском языке, только PULL и PUSH? И просьба не поручать ответ Ekaterina Mishurovskaya. Не совсем компетентный товарищ.
Ответить
Марина
Город: Москва
22:04 27.02.2016
Положительное впечатление
Кофеварку мне подарил отец, варю кофе ему и себе - все кофеманы) Что касается капсул, то мы думали сначала что можно только родные, а оказывается нет, очень хорошие Сингл Кап Кофе. Их покупаем, довольные и кофеваркой, и капсулами. И цены на капсулы, кстати, доступные.
Ответить
Едена
Город: Москва
13:11 19.02.2016
Отрицательное впечатление
Да, все хорошо, пока не столкнулась с сервисом. Сломалась кофемашина, позвонила 18.02.2016 в службу поддержки. Милая девушка Ольга меня успокоила, сказав, что по гарантии машинку заберет курьер и привезет подменную. 19.02 привезли подменную, забрали в ремонт мою, но подменная не работает! Очень обидно. Была лучшего мнения о НЕСПРЕССО. Наверное больше покупать эти кофемашины не буду. Первая Pixi прослужила 5 лет, а Latissima 1 год. СОВЕТ ВСЕМ! Если послегарантийная поломка - несите сразу в сервис, не обращайтесь в службу поддержки клиентов, квалифицированной помощи там не окажут.
Ответить
Елена
Город: Москва
18:18 29.01.2016
Отрицательное впечатление
Из Китая посылки быстрее приходят в Уфу, чем от Неспрессо из Москвы!
Ответить
Регионы присутствия
Похожие компании
Яндекс.Еда
Яндекс.Еда
Эко-Лакомка
Эко-Лакомка
Утконос
Утконос
Синьор Антонио Петти
Синьор Антонио Петти
Сервис Ленточка
Сервис Ленточка
НИППОН
НИППОН
МегаМаркет, интернет-гипермаркет
МегаМаркет, интернет-гипермаркет
ЛА КАРАМЕЛЛА
ЛА КАРАМЕЛЛА
Компания Честное Молоко
Компания Честное Молоко
Доставка Перекресток
Доставка Перекресток
ДЕЛО ВКУСА
ДЕЛО ВКУСА
Дело Вкуса
Дело Вкуса
Simple Food
Simple Food
LAVKALAVKA
LAVKALAVKA
ITSFRESH.RU
ITSFRESH.RU
EVADIA
EVADIA
КОМПАНИИ ТВОЕГО ГОРОДА УЖЕ В НАШЕМ КАТАЛОГЕ
Полный список городов

© 2018 Правда клиентов - сайт отзывов о компаниях.

Поделиться ссылкой:
Добавить компанию