Отзыв клиента Фрутти о компании Оптика Золотое пенсне

Итак, начну с того, что мне нужны были очки в срочном порядке. Походила по салонам, цены оказались везде бешенные. И тут наткнулась на "Золотое пенсне". Выбор оправ большой, по цене более менее приемлимой можно выбрать (что я в дальнейшем, собственно, и сделала). Выбрала оправу, проверили зрение, оформили заказ, оставалось подождать день-два (точно сколько не помню уже). Пришел заказ, мне отзвонились, мол приходите, забирайте.
Прихожу и вижу ужас. При получении очков заметила, что с ними что-то не так. Оказалось, что вместо металлических вставок мне сделали стразы, т. к. одна вставка отвалилась и где-то потерялась. Стразы, конечно, красиво выглядели, но все бы ничего, если бы не слой клея в месте премыкания страз и видимые щели. Видимо металлические вставки лопатой выковыривали. Отдала очки, чтобы исправили косяки. Через день звонят, приходите, забирайте.
Прихожу и вижу, что ничего не изменилось. Написала претензию и отдала очки. Через 15 дней звонят, говорят приходить за деньгами, мол сделать ничего с ними не можем.
Женщина продавец-консультант извинялась. К ней претензий нет. Помогла в выборе, вежливая и т. п. А вот сам процесс формирования очков - ужас.