Хочу поделиться горьким опытом похода в ТЦ «Золотой Вавилон », а именно в отдел Massimo Dutti. Неделю назад мне посчастливилось побывать в этом «приятнейшем месте», 13 марта я зашла в отдел Massimo Dutti, на входе рамка сигнализации не сработала, я прошла по залу посмотрела несколько вещей и направилась к выходу, при выходе из магазина сработала рамка сигнализации, ко мне тут же подошел охранник (надо сказать, что до этого никогда не возникало проблем с охраной в магазинах) и попросил показать содержимое моей сумки и пакета, ничего не имея против я естественно все показала (в пакете были дет. вещи и чек), он предложил мне пройти за ним, что бы выяснить на, что же все таки реагирует рамка, я прошла, так как не хотелось звенеть во всех остальных отделах. Охранник провел портативным устройством вокруг меня и оно сработало на джинсах (извиняюсь за подробности, у меня на внутр. бирках осталась наклейка кот видимо и фонила, правда этим штанам уже год и до этого такого не наблюдалось)и все бы ничего понятно ведь, что в штанах я пришла, а не без них, но тут подбежал мужчина охранник - Кондратьев Сергей Иванович, и начал требовать, именно требовать, назвать ему марку моих штанов и вывернуть все этикетки, на, что я разумеется не согласилась, уж марка моих штанов точно мое дело, а не охраны, я подошла к кассе где стояли девочки и спросила, их ли это штаны, на, что они разумеется ответили, что нет, но Сергею Ивановичу этого явно оказалось не достаточно, ну не мог человек успокоиться так ему бренды моей одежды были интересны))), он сказал не хотите показать мне, пойдете в примерочную с менеджером и ей будите показывать (если нужно мол снимешь). Меня это разумеется очень напрягло, по какому праву со мной так обращаются… Пришла директор магазина, пожала плечами и еще раз заверила, что штаны не принадлежат их отделу, дала мне жалобную книгу, я начала писать, да вот проблема Сергей Иванович не хотел представляться, встал демонстративно в середине зала и сказал мне: «Тебе нужно, подойди и посмотри как меня зовут», ну я подошла и посмотрела, наглости нет предела! А директор стоит смотрит и ничего не предпринимает. Видимо, охрана здесь решает все…… Так прошло часа 1,5, я думаю…. Он то выбегал, то забегал в какое то помещение… И периодически пытался узнать бренды моей одежды…. и вызвать полицию, и я уже была готова и к этому, но мне нужно было в дет. сад за ребенком и просто не могла позволить себе проторчать там еще часа 3…. После 2 часов унижений, я написала ПРЕТЕНЗИЮ на имя ген дир Massimo Dutti и позвонила в юр отдел Massimo Dutti. Оставила все контакты и по сей день жду хоть какого то объяснения…. Такого обращения с клиентами я не видела нигде…. Это мягко говоря кошмар, и такое странное чувство беспомощности и безнаказанности…. Знаю одно точно, ноги моей в этом магазине не будет…. И никто даже не извинился… Печально… P.S. Самое смешное на выходе рамка не сработала….
