Рейтинг компании:

Другие названия:

программное обеспечение

Телефоны:

+7 (495) 241-61-21

Адрес:

Москва, Дмитровское шоссе, д. 9Б

Email: 1c@rarus.ru

Сайт: rarus.ru

Сфера деятельности:

Программное обеспечение

Похожие компании

ТЕНЗОР

СОФТЛИСТ

СКБ Контур

Первый БИТ

МойОфис

М-Стайл

Компания Правовест

КОДЕКС-МСК

ИНСПРО

ДИАТОНИКА-М

АТЛАНТ-ПРАВО

Softline

SoftClue

RG-SOFT

REDHELPER

OKTELL

JIVOSITE

Dr.Web

AVRORUS

1С-ИНТЕРЕС

1С-Архитектор бизнеса

Компания просмотрена: 59153 раза

1С-Рарус

В 1994 году образована группа компаний «1С-Рарус» — совместное предприятие «1С» и «Рарус». За 24 года работы на рынке клиентами«1С-Рарус» стали более 150 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Офисы группы компаний работают в России и Украине: Москва, Воронеж, Йошкар-Ола, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Рязань, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Киев, Севастополь и др.

Рейтинг компании:

Другие названия:

программное обеспечение

Телефоны:

+7 (495) 241-61-21

Email: 1c@rarus.ru

Сайт: rarus.ru

Сфера деятельности:

Программное обеспечение

Адрес:

Москва, Дмитровское шоссе, д. 9Б

Написать отзыв про 1С-Рарус

Отзывы клиентов о компании 1С-Рарус(89)

Сортировать:

Геля

Город: Казань

11:32 08.04.2023

Отрицательное впечатление

Пора в суд

Посмотреть ответы (1)

Светлана

Город: Иркутск

05:37 08.03.2023

Отрицательное впечатление

Очень тяжело работать с данной компанией, доработки не доработан, с ошибками и проблемами,при обращении нет что бы позвонить, подключиться и просмотреть, они пишууууут длинющие письма в которых надо сидеть разбираться. Много не доработок и решение проблем долгое. Компанию не рекомендую, автоматизация процессов для них проблема

Посмотреть ответы (1)

Людмила

Город: Канск

06:18 04.02.2023

Отрицательное впечатление

Самая ужасная компания по предоставлению продуктов 1С. Постоянно идет корявое обновление в период отчетности. Сотрудники некомпетентные. В отчетный период работают как обычно с 9 до 18 часов. В "горячий период" должна быть организована техподдержка !!

Посмотреть ответы (2)

Ольга

Город: Владивосток

04:06 19.01.2023

Отрицательное впечатление

Если есть сомнение заключать или нет договор с 1 С Рарус ,то мое мнение нет! До тех поддержки дозвонится не возможно от слова совсем, работа по сопровождению не какая зайдут по удаленке часок по работают , а потом упс не получается и посмотрите там-то , мы спросим тех -то и на этом все в лучшем случае , а в худшем слетают лицензии и программа не работает. А еще разница во времени .

Посмотреть ответы (1)

candipharm.com

Город: Санкт-Петербург

05:51 13.12.2022

Положительное впечатление

candipharm

Ответить

Елена

Город: Москва

21:12 17.11.2022

Отрицательное впечатление

Они серьезно думают что не отвечая на запросы все само пройдет?. 3-й день не работает программа, но ни на один запрос не ответили. Можно написать хотя бы, да проблема, да работаем, предположительно подключим тогда и тогда.
Всегда работали отвратительно, а сейчас вообще нет слов. Это даже не отрицательное впечатление, это дно

Посмотреть ответы (1)

Насибджон

Город: Москва

14:57 17.11.2022

Отрицательное впечатление

не отвечают на звонки не устранили проблему по лицензии

Посмотреть ответы (1)

Инна

Город: Краснодар

09:50 21.07.2022

Отрицательное впечатление

Добрый день! Просто нет слов от работы тех поддержки данной компании, работали прекрасно в Комплексной автоматизации 2,4, данная компания объявила, что версия 2,4 не будет поддерживаться и вышла новая 2,5 версия которая вообще до ужаса сырая, переход делали в период когда нужно было сдавать годовой, благо что была копия до обновления, вот уже с марта месяца было куча новых обновлений и постоянно ошибки закрытие месяца вообще не работает, про расчет НДС я вообще молчу там просто мрак, все правлю руками ( хотя этого делать не люблю) вот уже и полугодие все те же проблемы закрытие не работает ндс считает не корректно! По данным ошибкам звонили в техподдержку реакции ноль, сотрудники работать не хотят или не умеют, при не решенной и оплаченной проблеме сотрудники просто все бросают и уходят в отпуск, а мы клиенты все удела остаемся! Просто ужас !!!

Посмотреть ответы (2)

Виктор

Город: Екатеринбург

07:55 06.07.2022

Отрицательное впечатление

У раруса нет техподдержки . Нет телефона 8 800 . А 10 утра еще не работе , потом обед и конец рабочего дня . Горький опыт . Программа не работает . Софт кривой . Жаль времени и денег

Посмотреть ответы (1)

Лилия

Город: Казань

15:44 06.04.2022

Отрицательное впечатление

Обслуживались несколько лет в 1С-Рарус
С каждым годом все хуже и хуже
Тех.поддержка не отвечает, менеджер игнорирует
Пришлось уйти к их конкурентам.
Не связывайтесь с ними, все нервы вымотают, вопрос не решат. За каждое свое движение будут трясти деньги.

Посмотреть ответы (1)

Alina

Город: Новосибирск

20:03 31.03.2022

Отрицательное впечатление

Больше двух лет работала с данной фирмой.
Ранее была отличная. Сейчас ужас... обслуживание никакое... предупреждать о том. что у них что меняется не сообщают...помочь в решении многих вопросов не могу!
Никому не советую обращаться в данную фирму! Позор!

Посмотреть ответы (1)

Елена

Город: Москва

19:36 25.03.2022

Отрицательное впечатление

Самая ужасная компания по предоставлению продуктов 1С. 25.03.2022, отчетный период, а мы не можем уже три дня зайти в облачную версию. Никак. Техническая поддержка видимо вымерла. За 20 лет первый раз сталкиваюсь с таким неприкрытым хамством.

Посмотреть ответы (1)

Роман

Город: Ставрополь

11:58 25.03.2022

Отрицательное впечатление

Я в полном шоке от конторы. На свою голову купили Розница 8: Аптека. Продукт абсолютно сырой. Не предназначен для работы аптек абсолютно. Подумайте 10 раз перед приобретением. На приведение в порядок программы ушло в 20 раз больше денег, чем стоит продукт. Зарегистрировался на форуме, попросил доступ пользователя, сказали, что конкретно к этому продукту не привязана ИТС. Оказывается если у тебя в организации БП, ЗУП, УТ. CRM и Артека Рарус, только для этой недопрограммы нужно иметь отдельный ИТС. Или переоформить на недопрограмму и лишиться всех благ во всех других программах. Переписывался 2 дня. чтобы получть доступ к форуму рарус, где практически не помогают, мне отказали. Думайте люди, не связывайтесь с этой шаражкой.

Посмотреть ответы (1)

Олег

Город: Москва

14:02 18.03.2022

Отрицательное впечатление

Некомпетентные сотрудники. слабая техническая поддержка обачных решений, постоянно приходится пинать сотруднкиов. Руководитель Облачных сревисов - Рогова Елена "Внедренческий центр"

Посмотреть ответы (1)

Юлия

Город: Ростов-на-Дону

17:17 25.01.2022

Отрицательное впечатление

Делают мало, фактически только формируют и сдают отчетность по введённым вами данным, поэтому постоянно пытаются навязать свои услуги, не спросив даже у вас об этом! Если вдруг 20 копеек процентов легли не тат счёт- плати 1000 руб за исправления, плати обязательно за расчёт аванса и зп( не можешь отказаться), заплатил зп на день позже чем тебе написали-плати за открытие периода и исправление ведомости, ещё м месяц могут закрыть раньше без предупреждения на несколько дней и придётся платить за открытие периода и каждую внесённую операцию. В общем, найдут как выйти за пределы тарифа отчетность обязательно. И даже когда сами ошибаются а расчётах усн или забывают рассчитать зп, Скажут ничего исправим, но платить все равно вам придётся даже за их косяки! В общем, даже если будете сами вести бухгалтерию, у вас один сотрудник и пара - тройка оплат в месяц, заплатить за месяц придётся по итогу 6-7 тыс. и проверяйте их рассчеты сами!

Посмотреть ответы (1)

Бабуин

Город: Москва

14:07 17.12.2021

Отрицательное впечатление

Не буду писать здесь оскорбления и гадости, хотя очень хочется, так как горит известно что.
Скажу проще - обходите эту контору и их продукты стороной, не тратьте ни время ни денег на это всё.

Посмотреть ответы (1)

Владимир

Город: Пермь

15:07 13.12.2021

Отрицательное впечатление

Написал письмо с вопросом о заключении договора на оказании услуг. Ответ не получил. Позвонил по телефону. Ждал ответа 4 минуты. Заказал обратный звонок. Перезвоним через 6 дней.

Посмотреть ответы (1)

Дмитрий

Город: Ростов-на-Дону

13:59 16.11.2021

Отрицательное впечатление

Отзыв о 1С:БО Рарус Центр в Ростове-на-Дону.

Будьте готовы, что бухгалтера вас будут штрафовать(!) Да, не защищать от штрафов, а сами штрафовать, например за не вовремя поданные данные. По 145р за документ. Раз в неделю пугают пунктами вашего с ними договора, берут депозит в начале работы (что неудивительно, с таким уровнем лояльности к клиентам). Первый бухгалтер, которого нам выделили, отвечала в духе «я ничего не знаю, я здесь новенькая». Работать с ними некомфортно, намучаетесь. При этом ценник на аутсорс бухгалтерии выше, чем по рынку.

Посмотреть ответы (1)

Сергей

Город: Москва

11:15 30.09.2021

Отрицательное впечатление

Сегодня отворился сертификат безопасности на сайте облака 1с. Тех поддержка ответила замечательно - это ваши проблемы решайте их сами. То что ваши данный и данные ваших контрагентов остались без защиты Рарус совершенно не волнует.
Надо ли что еще писать о этом операторе?

Посмотреть ответы (1)

Михалева Анна

Город: Домодедово

09:19 20.09.2021

Положительное впечатление

Являемся клиентами компании "1С-Рарус" уже более года. Сотрудники технической поддержки всегда отзывчивы, доброжелательны, компетентны, профессионалы в своем деле. Особую благодарность хочу выразить специалисту технической поддержки Сергею Злобину! Настоящий профессионал! Всегда готов помочь, проконсультировать. В начале сентября очень помог с настройкой "1С-Бухгалтерия" при переходе "в облако", за что отдельное ему спасибо!

Посмотреть ответы (1)

Олег

Город: Ярославль

10:06 18.08.2021

Отрицательное впечатление

Являемся клиентами Рарус 8 месяцев. Если кратко – их служба поддержки – это просто ужас, лучше бы её не было вообще, было бы лучше. Там у них работают ленивые некомпетентные васьки, такое ощущение, что тупо школьники на аутсорсе.
Теперь подробнее. Часть первая: дилетанты в деле. Нужно было поднять 1с на домашнем компе для работы удалённо, показало ошибку, скрин ошибки отправил службе поддержки Рарус. В ответ пришло письмо, что проблема локальная в компе и ссылка на статью по устранению проблемы. В результате пошагового выполнения рекомендаций из статьи операционка (Windows 10) вообще перестала запускаться наглухо, никакие восстановления не помогли. Пришлось вызывать специалиста, который платно всё восстановил с сохранением информации. Посмотрев рекомендации службы поддержки Рарус, спец сказал, что они, во-первых, конченые идиоты, что присылают такие вещи пользователям, да ещё и не от нужной версии операционной системы (рекомендации были для восьмёрки). Во-вторых проблема была не в компе, а в роутере, за 5 минут настроили роутер (причём это можно было сделать удалённо, как оказалось) и всё заработало.
Часть вторая: жадная компания. Когда всё починили, я обратился в службу поддержки Рарус с вопросами: 1. Почему их лентяи-дилетанты в службе поддержки дают рекомендации, которые приводят к выходу из строя дорогостоящего оборудования. 2. За чей счёт банкет по восстановлению работоспособности компа 3. Где хотя бы извинения за причинённый ущерб. Мне ответили следующее (если кратко): «За последствия выполнения наших рекомендаций служба поддержки ответственности не несёт, ты сам дурак. Извинений тоже не будет.» Про компенсацию ущерба я уже молчу.
Вывод: ни в коем случае не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, лучше работайте с Дядей Васей из гаража, от него вреда будет меньше точно.
ЗЫ: номер обращения 3021820 если что, то есть это реальный случай, не выдуманный.

Показать полностью

Посмотреть ответы (1)

Наталья

Город: Владивосток

19:05 10.06.2021

Отрицательное впечатление

Отвратительная поддержка!!! С вами просто невозможно работать и нельзя оперативно решить вопросы! Ваше руководство должно же понимать, что вы работаете не только в вашем часовом поясе. Вы работаете со всеми регионами. И ставите ограничение по времени? Я уже после пробных 14 дней не хотела с вами работать. Сейчас возникла необходимость только для конфигурации ТСЖ (она есть только у вас). Другие организации я после знакомства с вашей облачной подключаю у ваших конкурентов 1с Scloud. Там на самом деле хороший сервис, техническая поддержка и очень приятные, грамотные сотрудники, которые ВСЕГДА И В КОРОТКИЙ СРОК решают все возникающие вопросы. Я очень надеюсь, что вы что-то измените в своей политике. В наших бухгалтерских чатах по всей России именно по вашей организации всегда самые худшие отзывы. Но я не думала, что настолько все плохо!

Посмотреть ответы (1)

Елена

Город: Нижний Новгород

16:12 27.05.2021

Отрицательное впечатление

Ужасно, ужасно и просто ужасно!!! Много лет сотрудничали с этой организацией, были нарекания, но отзывались, исправлялись, и мы работали дальше. Но последнее время вообще происходит нечто ужасное, в период отчетности подводят так, хоть увольняйся и причину увольнения пиши "Не могу сдать годовую отчетность в связи с тем, что Рарус не хочет обновлять соответствующий комплект отчетности для бюджетных учреждений". Не помогают ни многоразовые звонки как от нас, так и от других фирм-партнеров, ни официальные письма с жалобами. При сдаче квартальной отчетности ужас этот повторился, комплект отчетности нам упорно не хотели обновлять, также не хотели ставить обработку для сдачи отчета в ПФ по Указу Президента (хотя это заняло всего минут 10 времени на все). В общем, многолетнее сотрудничество пришлось прервать и один договор расторгнуть. Остались еще два договора, но шансов на то, что продолжим с ними работать, все меньше и меньше. Элементарно продлить лицензию на сдачу 1С-отчетности - целый квест. Девушка из службы поддержки - через пять минут сделаем, юноша на следующий день - ваша заявка еще обрабатывается... Это просто жесть!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Показать полностью

Посмотреть ответы (2)

Виктория

Город: Москва

13:40 25.05.2021

Отрицательное впечатление

Это "КОШМАР КОШМАРНЫЙ", а не СЕРВИС!!!!!!!! Если появляется проблема с программой, готовьтесь! Впереди долгое и изнурительное ожидание звонка специалиста (если не можешь дозвониться и оставляешь заявку на сайте)!!!!!! А если дозвонишься до оператора, то тебя будут гонять от одного оператора к другому, а до специалиста звонок все равно не дойдет!! А пока звонок переводят на другого специалиста/оператора - долго слушаешь музыку. Потом скажут: "вам перезвонит специалист" и этот "звонок" можно ждать оооооооочень долго!!!!!!!и Знала бы - никогда бы не связалась с этой "замечательной" компанией!!!!

Посмотреть ответы (1)

Татьяна

Город: Самара

22:25 14.05.2021

Отрицательное впечатление

Трое суток разбиралась с техподдержкой почему мое облако перестало работать. Ни один технический специалист мне не перезвонил, перезванивала лишь девушка, видимо оператор и то после того как напишешь в почту свое недовольство! И все трое суток она говорила, что специалисты разбираются с моей проблемой. Итог - в облако я до сих пор зайти не могу (все разбираются с моей видимо уникальной проблемой). Я уже начала просить чтобы просто мне выгрузили мою базу, чтобы хоть как-то смогла работать с помощью других средств. Внимание!!! На 8 мое обращение (все время к разным операторам, в связи с чем пришлось 8 раз объяснять что у меня случилось) ко мне снизошли и прислали выгрузку на почту! При чем каждое мое обращение не регистрировалось. Естественно, к ним я больше не обращусь и никому не посоветую.

Посмотреть ответы (1)

Татьяна

Город: Санкт-Петербург

12:32 05.05.2021

Отрицательное впечатление

Слышали ранее положительные отзывы о Рарусе, поэтому 9 месяцев назад заключили договор на обслуживание ИТС-проф с Рарусом. Вначале было все хорошо, ЛК отвечала сразу и решала быстро все возникающие вопросы, обновления проводились оперативно, сомнений в удачном выборе не возникало. Но через полгода все поменялось - любые наши вопросы к ЛК оказались не в рамках ЛК, для решения этих вопросов (удалить патч установленный ими же, или помочь сделать синхронизацию, которая почему-то через раз синхронизировалась (синхронизация настраивалась ими же), или помочь заполнить РСВ, которая не заполнялась правильно вследствии не доработок 1С, все это только за отдельную плату. На мой вопрос а как же раньше ЛК помогала мне с этими вопросами быстро и безвозмездно я получила ответ, что сотрудница, которая по незнанию помогала нам бесплатно ранее уже лишена премии в этом месяце. В отчетный период мне предлолжили позвонить их менеджеру по качеству вместо того, чтобы помочь, менеджер по качеству звонил мне 3 раза - зачем не понятно (ничего не изменилось после общения с менеджером по качеству). Очень разочарованы таким обслуживанием, и очень жаль сотрудницу ЛК Татьяну, которая явно хороший специалист по обслуживанию 1С, в отличие от некоторых других, с которыми довелось общаться в конце апреля.

Показать полностью

Посмотреть ответы (1)

Татьяна

Город: Москва

18:51 01.05.2021

Отрицательное впечатление

Самая худшая из сервисов технической поддержки среди IT-компаний! По телефонам техподдержки не отвечают, по 30 минут висишь. По 1С-коннект отвечают в лучшем случае через 4 часа, но чаше: "В настоящий момент нет свободных специалистов, но мы уже знаем о Вашем обращении и свяжемся с Вами при первой возможности.....и пропадают на сутки. Ответы техподдержки это просто лабуда, лишь бы что-то ответить и поставить галочку. Продукт 1С.ЖКХ, QR-код не работает для Сбербанка (т.е. программа в принципе не пригодная для использования), отправляют в Сбербанк узнать "описание формата"!! т.е. они даже это не потрудились сделать сами. Зачем такая программы, раз нет возможности выставить корректные квитанции. Апофеозом был акт выполненных работ, поступивший на почту 1 мая с припиской, что если не поступят замечания до 5 мая (все дни не рабочие), то акт считается принятым. Программа не работоспособная, Мобильное приложение ужасное, техническая поддержка можно сказать отсутствуют. Очень жалею, что связался с ними !!!!!!!!!

Показать полностью

Посмотреть ответы (1)

Екатерина

Город: Москва

16:43 19.04.2021

Отрицательное впечатление

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ТЕХПОДДЕРЖКИ!!! НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ПРИШЛОСЬ ЖДАТЬ, ПОКА ОТРЕАГИРУЮТ НА ЗАПРОС, В ИТОГЕ ПРОБЛЕМУ НЕ РЕШИЛИ: "ЭТО С ВАШИМ КОМПЬЮТЕРОМ ЧТО-ТО НЕ ТАК (ХОТЯ ВСЕ ПРЕКРАСНО РАБОТАЕТ С ДРУГИМИ УДАЛЕННЫМИ СТОЛАМИ), МОЖЕТЕ УСТАНОВИТЬ ТОНКИЙ КЛИЕНТ ИЛИ ЧТО-ТО ТАМ ЕЩЁ, А ОТЧЕТНОСТЬ СДАВАЙТЕ КАК ХОТИТЕ..!!!. АБСОЛЮТНО НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Посмотреть ответы (1)

Виктор

Город: Екатеринбург

11:50 19.04.2021

Отрицательное впечатление

Приобрел Рарус Автосервис четыре месяца назад. Техподдержка вялая, сами не знают как что настраивать. В Москву устал звонить .Жаль потраченых денег и времени. Не связвайтесь с Рарусом.

Посмотреть ответы (1)

Ильяс

Город: Сибай

19:14 14.04.2021

Отрицательное впечатление

Вынужден оставлять уже второй негативный отзыв на техподдержку Рарус Облако, которой вообще нет!
"Ваше обращение под номером 2782565 от 13.04.2021 7:31:22 зарегистрировано и будет рассмотрено в ближайшее время.
Тема: Облако. Ошибка при сдаче Расчетов по страховым взносам и обновление баз данных"
Сейчас 14.04.2021, время 21.09. Обращение в техподдержку до настоящего времени не рассмотрено.

Я как то облачный 1С у аналогичного сервиса scloud.ru тестировал. Так вот у них время реакции на обращения клиентов составляло в среднем 25-30 минут, не более. Позарился на более выгодный тариф от Рарус Облако и технические параметры тарифа от Рарус... В итоге очень жалею...

Посмотреть ответы (3)

Похожие компании

ТЕНЗОР

СОФТЛИСТ

СКБ Контур

Первый БИТ

МойОфис

М-Стайл

Компания Правовест

КОДЕКС-МСК

ИНСПРО

ДИАТОНИКА-М

АТЛАНТ-ПРАВО

Softline

SoftClue

RG-SOFT

REDHELPER

OKTELL

JIVOSITE

Dr.Web

AVRORUS

1С-ИНТЕРЕС

1С-Архитектор бизнеса