Отрицательное впечатление
Около 3 недель назад возникла необходимость обратиться к дерматологу, решила обратиться в АВС Медицина на Чистых прудах 'Клиника заслуженных врачей' (работаю в ВТБ, решила обратиться в клинику по ДМС). Позвонила, записалась на прием заранее, за несколько дней. Сразу скажу, девушка в регистратуре совершенно не ориентируется в услугах, предоставляемых клиникой. На протяжении минут 15 во время записи пыталась убедить меня, что по ДМС у меня все услуги будут платными, и уже после очередной просьбы перепроверить информацию (я уже обращалась ранее в другие клиники, и нигде с меня денег не требовали), все же согласилась, что за консультацию и анализы платить не нужно, все включено в программу ДМС. В оговоренный день (это была суббота) я заранее приехала (в 9:30), за пол часа до назначенного времени приема (10 утра), для оформления всех необходимых документов. После подписания бумаг, мне предложили присесть и ожидать своей очереди. Внешне интерьер конечно красивый, все чисто и уютно, но меня больше интересовал профессионализм врачей. В итоге просидела в ожидании приема более часа. На мои вопросы по поводу того, когда же меня все-таки примут, сначала говорили, что не могут дозвониться до врача, затем оказалось, что он уже на какой-то операции, и принять меня сможет только в 13:30. Времени ждать уже больше не было, так как опаздывала на встречу, да и вообще, сидеть 4 часа ждать врача - полный бред! Пришлось уходить не получив консультацию врача и без рекомендаций по лечению. По дороге к метро позвонила на их горячую линию, описала ситуацию, спросила можно ли записаться на прием в другую клинику, однако как только оператор услышала критику в адрес АВС Медицина, сразу же сказала, что прием во все клиники уже закрыт, и записать меня никуда не может. После этого написала отзыв на сайте клиники, но никакой реакции также не последовало. Подводя итог могу сказать, что профессионализм 'заслуженных врачей' оценить не могу, так как на прием так и не попала, а вот отношение к клиентам совершенно неуважительное и просто ужасное! Если Вы цените свое время, не советую Вам обращаться в АВС Медицина на Чистых прудах!
