Отзыв клиента Пономарёв Виктор о компании Аэрофлот

Опоздание рейса SU2513 от 20.07.2012 привело к невозможности попасть на рейс SU1230, а далее невыполнение рейса SU1232 и объединение с рейсом SU1234 по вине компании Аэрофлот к потере более 24 часов (сутки) личного времени, повлекшие не только непредвиденные расходы, но и проблемы личного характера с нанесением морального урона. Кто должен ответить? Это 2 раз в моей практике обращения к компании и снова потери, невнимание, отсутствие помощи, потеря времени. Полагаю, вы теряете клиентов. Это вас не беспокоит?