Отзыв клиента Владимир о компании AG Experts

Застрахован по КАСКО. 14.06.2016 жулики разбили боковое водительское стекло. Работать на машине не могу, потому, что машину не оставить на улице. Страховая меня направила в этот AG EXPERT, где мне сказали, что стекло есть в наличии приезжайте через ТРИ ДНЯ. Три дня без бокового стекла шли для меня долго и мучительно. Ну вот наступило время замены, и, что вы думаете? Приехал, а мне говорят вместо стекла привезли форточку (в двери есть форточка). Вы, говорят мне, оформите пока все документы, а потом уже приедете. Ничего я не стал оформлять, позвонил в страховую, и записался на следующий день на замену бокового стекла в другой конторе. На мой вопрос: Как можно перепутать слово "стекло" со словом "форточка" мне ответили - "человеческий фактор".