Отрицательное впечатление
Периодически покупала и обувь, и вещи в этих магазинах. От обслуживания никогда не была в восторге, ниже среднего, продавцы хамоватые, видно работают с неохотой. Но особенно плохое качество обслуживания на ул. Новобульварной. Недавно купила у них совсем недешевую юбку, пришла домой, примерила еще раз и засомневалась в длине и размере - решила вернуть. Пришла в магазин, сразу встретила недовольство продавца и требование выбрать что-то другое. Я отказалась, написала заявление на возврат денег, деньги не вернули - сказали ждать звонка. Надо сказать что, если во время покупки они хоть как-то пытаются выдавить из себя вежливость, то во время возврата товара ведут себя неуважительно и надменно. Через пару часов позвонила какая то девушка и очень высокомерно и раздраженно сообщила, что денег не вернут, можно только обменять на что-то другое. Я отказалась, она начала повышать на меня тон, кричать, что я не получу своих денег и бросила трубку. В итоге испорченное настроение и ничего! Делаю вывод: 1. Отвратительное отношение к клиентам и людям не только со стороны персонала, но и руководства магазина; 2. Незнание или намеренное нарушение руководством магазина Закона о защите прав потребителей; 3. Недальновидное управление магазином:оскорбление клиентов, неумение работать с возвратами-это прямая потеря прибыли. Теперь я к ним больше не пойду и всем скажу, чтобы не ходили!
