Отзыв клиента Наталья Евгеньевна о компании Медицинский центр Асклепий

Записалась на прием к врачу, предупредила, что я клиент страховой компании "Макс". Вчера позвонили из "Асклепия", просили подтвердить мою явку к врачу. Страховая компания прислала в "Асклепий" гарантийное письмо. А сегодня утром сотрудник "Асклепия" по работе с пациентами ДМС Храмцова отказала мне в обслуживании. Им, якобы, теперь необходимо гарантийное письмо из Москвы из компании "Макс". Почему вчера, когда звонили и подтверждали запись к врачу никто не предупредил о подобном требовании? И когда я записывалась на прем - тоже? Я перенесла свой рейс Москву с утра на обеденное время из-за визита к врачу. Кто мне компенсирует напрасно потраченное время? Почему я должна от Храмцовой выслушивать о том, что "МАКС" не оплачивает услуги "Асклепия"? Мне как клиенту абсолютно неинтересны эти вещи. Я заплатила за полис ДМС и хочу поучить свою услугу. Безобразное отношение к клиентам.