Дикси

28.04.2016 г. в период времени примерно с 15.00 до 15.45 посетила магазин Дикси по адресу: Мос. обл., г. Пушкино, м-н Клязьма, ул. Тургеневская (выбрать нельзя, отсутствует в перечне) с целью поменять буклет с 60-ю фишками акции "собери 60 фишек, поменяй на нож" на нож универсальный. На средней кассе заместитель управляющей Чернышева Тамара Григорьевна меня публично унизила и оскорбила, заявив, что фишки в моем буклете краденые. Она орала на меня, в ходе ее ора я поняла, что какое-то время назад камера на кассе зафиксировала как мужчина в кепочке берет с кассы рулон с фишками. Чернышева сказала мне предъявить чеки на покупки. Чеки я не сохраняла, т. к. по условиям акции чеки сохраняются, если за покупку дают от 30 фишек, я больше 7 фишек за покупку никогда не получала, но ходила в Дикси каждый день, а то и 2 раза в день, поэтому насобирала фишки быстро. Отсутствие у меня чеков Чернышева восприняла как доказательство моего сговора с мужчиной в кепочке, заявив, что это мой сосед или даже муж. Этот унизительный бред я выслушивала на кассе при большом количестве покупателей. В конечном итоге нож мне Чернышева все-таки выдала, но извиняться даже не думала, наоборот, когда я сказала, что буду жаловаться на сайте Дикси, ответила, что ей это безразлично. Я являюсь постоянным покупателем магазина Дикси по указанному адресу и многие кассиры меня уже запомнили и знают, что я всегда рассчитываюсь банковской картой, так, что в случае необходимости могу взять банковскую выписку и доказать, что честно расплачивалась своей картой за покупки и честно получала фишки и реально насобирала 60 фишек за апрель. Считаю, что Чернышева не соответствует занимаемой ей должности и порочит репутацию торговой сети Дикси своим неадекватным и хамским отношением к покупателям. Надеюсь, что в отношении нее будут приняты справедливые меры наказания.

09.02.2016 г. в 18.15 магазин "Дикси" по адресу: ул. Тёплый Стан, д. 1А.
Стою в очереди в кассу для оплаты товара. Покупатель передо мной ещё не забрала свой товар с прилавка, а кассир (Айчурок Алмазбек кызы бейджик ДЮ-122574) пробив стоимость товара стала класть мой оплаченный товар вместе с товаром Покупателя уже оплатившим товар. Я попросила кассира не класть мой товар вместе с чужим. Кассир ответила, что ей так удобно. "Почему вы так разговариваете с покупателем и грубите?"- сказала я кассиру. На, что я услышала реплику: "это вы грубите". Я ещё раз попросила её не класть мои товары вместе с чужими, но кассир грубо продолжала не обращать внимание на мои просьбы и класть товар вместе с чужими. Тогда я решила отказаться от покупки товара и попросила пригласить старшего менеджера. Охранник вызвал ст. менеджера Федоркову Елену Николаевну. Она даже не представилась, только спросила, что случилось? Я стала объяснять ситуацию о грубости кассира, а кассир в это время возмущалась, перебивала меня и не давала говорить. Федоркову Е. Н. стояла безучастно, ничего не сказала, с полуулыбкой на лице быстро ушла.
Я попросила охранника ещё раз пригласить ст. менеджера. "Почему у вас такая странная реакция на мои объяснения?" На, что она нервозно и возмущённо стала говорить, что она не может закрыть кассу и прилюдно переговорить с кассиром о её поведении с покупателем. Она это может сделать после рабочего дня. Но о чем она могла говорить с кассиром, если она не выслушала мои объяснения и не поняла (не вникла) в чем дело. Полное не участие и нервозность со стороны Федорковой Е. Н. Разговор не получился. Я взяла данные ст. менеджера и попросила дать данные кассира. Федоркова на бегу бросила фразу кассиру дать мне её данные с бейджика. Я записала данные кассира, при этом сказала, что буду жаловаться на грубое отношение с покупателем. На, что услышала бесцеремонную реплику: "Жалуйтесь". Потом кассир громко выкрикнула: "Может вы скажете, что я украла у вас что-то?" Я ей ответила, что говорить ей я ничего не буду и ушла. Считаю, что ст. менеджер Федоркова должна была выслушать мои объяснения и остановить невежливую кассиршу Айчурок Алмазбек кызы, бейджик ДЮ-122574. Мало того, что в магазине всегда грязно, контейнеры стоят в беспорядке, так ещё и невежество и грубое обращение с покупателем. Мы приходим в магазин покупать товар, а не ругаться и слушать, видеть невежество и хамство работников магазина. Как-то не соответствует такое поведение сотрудников с тем, что магазин "Дикси" является третьей потвеличине отечественной компанией, занимающейся продажами продуктов питания. А нам предлагают питаться невежеством. Прошу принять соответствующие меры и дать ответ на мой электронный адрес: sinitskiy2006@yandex.ru. Cпасибо заранее за понимание.

16/01/16 в 20:10 я со своей семьей зашла в магазин ДИКСИ на Инициативной 11, Приняли участие в акции "При покупке двух единиц" возьми еще один бесплатно. Я купила два сока, чек есть и попросила дать один бесплатно, но получила отказ. Далее я попросила возврат денег по чеку, на, что пришедший администратор отказал в возврате, объяснив, что это наша (моя) ошибка, что я не правильно пробила сок, хотя доступа к кассам у меня нет. Соответственно я сказала, что должна взять еще один, как указанно в акции, администратор оскорбил меня, сказав, что у меня нет высшего образования и несу ересь и добавив, что если я возьму сок согласно акции (бесплатно), то это будет воровство, развернулась и ушла без объяснения причин, сказав, что я вызываю полицию. После чего, администратор закрыла входную дверь и начала насильно меня и моих малолетних детей задерживать в магазине и применила физическую силу в моем отношении (хватала, пихала) на глазах мужа и детей. Причину задержания нас и соответственно других покупателей, назвать отказалась, представиться, кем и в какой должности работает сотрудник, на, что нами был получен отказ, бейджека не было, администратор сказал, что вызвала полицию за воровство, и до прибытия полиции вести с нами разговор отказывается, все это время чек и два купленных сока были у меня в руках. Поняв, что третьего сока мы так и не получим, я со своей семьей хотела покинуть магазин, так как я между прочим инвалид третьей группы и один мой ребенок астматик, тем самым администратор поставил его здоровье под угрозу. без объяснения, на то причин. Мой ребенок стал плакать и проситься домой, при этом когда я хотела выйти, не имея никакого третьего сока на руках (это видно на видео записи), данная особа, так и не выпустила нас. Мы предъявили данному сотруднику 2 сока и чек на них. Даже при этом она продолжала нас удерживать, имея в руках ключи от дверей. После чего я сказала, что буду на вас жаловаться, администратор с ухмылкой ответила, пишите, пишите 33 заявления, а я сама на вас подам жалобу на предмет воровства и угроз, которых с нашей стороны не поступало, мы все время находились в поле зрения камер и других сотрудников и покупателей. Данную ситуацию муж снял на камеру телефона. Задержание продолжилось и далее. На просьбу выдать книгу жалоб и предложений был получен отказ, сказав нам, что книгу забрал территориальный управляющий, в уголке потребителя никакой информации не оказалось, только телефон горячей линии. Спустя 20 минут прибыл некий сотрудник охраны ЦЕЗАРЬ-САТЕЛИТ вместо выше сказанной полиции, который так же ничем не смог нам помочь, так как его вызвал администратор, обманув тем самым нас, сказав, что все ждем полицию (и остальные покупатели магазина, которых не выпускали и не впускали тоже) после чего мною было принято решение вызвать полицию, так как другого способа освобождения я не видела, ключи от дверей были у неизвестного администратора. В кротчайший срок прибыли два сотрудника полиции, открыли нам дверь, в связи со сложившейся ситуацией предложили написать заявление на неизвестного администратора магазина, который насильственно удерживала меня и моих детей взаперти, а так же применяла ко мне физическую силу, толкала, хватала за руки, обвиняя в воровстве, и предлагала вызвать психушку, данный инцидент, я надеюсь, как сказал администратор снят на 16 камер магазина.
Магазин ДИКСИ так и не выполнил свои условия акции, мы так и не получили бесплатный сок. Получили хамское обслуживание и удержание моей семьи в магазине без объяснения причин. Убедительная просьба вышестоящее руководство решить данный вопрос. При отсутствии внимания и объективного решения, данное заявление будет передано для дальнейшего разбирательства в районную прокуратуру. С уважением, потерпевшая семья и постоянные гости Вашего магазина.

Сегодня 15/01/16. я делала покупки в магазине Дикси г. Москва, ул. 3я Гражданская, д. 70, все у них как всегда: товары свалены в кучу, ценники поставлены один на другой, и не соответствуют товарам, которые находятся над ценниками. Пробивают товары (в частности сегодня покупала крема для рук) совсем по другой цене, возврат делать отказываются, администратор Ерматова, огрызается, хамит, говорит идите пишите жалобы. Я - пенсионерка и зрение не очень хорошее и я, как любой потенциальный покупатель, ориентируюсь на ту цену, которая стоит под товаром, смотрю наименование товара и могу не увидеть, что там еще подбито ниже микроскопическим шрифтом-штрихкод. Подошла к Ерматовой второй раз - эта Ерматова уже поправляла цены на данные крема и расставляла крема, как они должны были стоять и снова резко отказала мне в возврате - так, что для меня это уже не вопрос копеек, а вопрос принципа. Мои права как покупателя грубо были нарушены, а сотрудница Дикси "Ерматова" не желает и не умеет общаться с покупателями и решать вопросы в соответствии с правилами торговли Российской Федерации. Видимо ей доставляет эстетическое наслаждение, когда она "посылает" покупателей, писать жалобы на ДИКСИ.

Зашла в магазин Дикси в районе Капотня (4-ый квартал, д. 3). Хотели с супругом купить огурцы, но огурцы в этом магазине оказались гнилые. Не просто гнилые, а один плод синий больше, чем наполовину и это была целая коробка, принципиально перевернула всю полностью. Получается, что покупатели для Вас - свиньи, потому что такими овощами кормят их. Подошла к сотруднику на кассе, попросила убрать из торгового зала этот товар. На, что в ответ на меня напали (в прямом смысле), этот самый кассир и непонятная женщина, которая стояла, как я поняла в роли охранника. Мне было сказано в грубой форме, что они работают и я не должна совать свой нос не в свои дела. Я в шоке от такого отношения. Позвонила по номерам телефонов, которые указаны в предкассовой зоне (телефон управляющего и РД), ни один из них не взял трубку. Пожалела, что не сняла видеоматериал по этому поводу, отнесла бы в Роспотреб!
Ну ничего, я это так не оставлю, после такого отношения появился стимул проследить за этим магазином и женщинами, которые позволяют себе ходить без бейджа и повышать свой тон в отношении покупателей.