Сообщаю Вам о грубом и хамском обслуживании посетителей кассиром, работающим в магазине Дикси по ул. Большая Серпуховская, д. 56.
ФИО сообщить не могу. Она работала вчера, 12.01.2016 на второй кассе. Инцидент с этим продавцом происходит второй раз за 2 недели. В первый раз женщина накричала на меня, т. к. произошла ошибка в кассе, когда я производила оплату бк. Она, не объяснив то, что произошла ошибка, и на самом деле денежные средства не были списаны, начала кричать, что бы я звонила в банк и лечила нервы, потому, что я отказалась оплачивать покупку 2-й раз. После 5 минут криков и оскорблений продавца, я попросила позвать администратора, на, что продавец прокричала: "Да идёт она уже!". А-р, убрав ошибку кассы и объяснив, что после того как придёт смс об отмене операции я смогу оплатить покупку ещё раз, ушла, не обратив внимание на хамство продавца.
2-й инцидент произошёл вчера, 12.01.2017 с тем же продавцом. Мой муж приобрел несколько товаров, одним из них была минеральная вода. Прождав на кассе продавца несколько минут, он открыл воду и попил. После чего, когда продавец наконец пришла, она начала "фыркать" и огрызаться по этому поводу. Он спокойно сказал ей, что долго её ждал и ему захотелось пить, и, что от оплаты он не отказывается. Далее я из зала слышала только её повышенный тон и замечания в его сторону. Когда я подошла на кассу, мой муж ушёл уже в машину, произошла та же самая ошибка с бк. Пока продавец решала эту проблему, она ПУБЛИЧНО и ВО ВСЕУСЛЫШАНИЕ оскорбляла моего мужа, обращаясь к стоящей за мной очереди! Цитирую: "Нет, ну вы представляете, какие бывают люди?! Всё им не нравится! Пришел и давай тут порядки свои наводить!" Я, перебив её восклицания, сообщила, что он является моим мужем, и что я обязательно ему это передам. При этом она согласилась, опуская глаза в пол, что мой муж ни разу не оскорбил ее лично, а лишь сделал ей замечание за долгое отсутствие и скопление большой очереди. Но на мой вопрос, кто ей дал право и на каком основании она публично оскорбила моего мужа она на повышенных тонах оправдывалась. Вся эта муть продолжалась минут 10, и за это время она несколько раз оскорбительно отозвалась о моём муже и припомнила мне тот случай, когда мы решали проблему с картой впервые, и якобы мне нужно лечить нервы. И всё это при очереди человек в 7-9. Она неоднократно уверяла, что таких "как мы" у нее много, и терпеть она это не собирается. На мой пример, что я тоже работаю с посетителями при правительстве Москвы, и за такое отношение к посетителям меня бы уволили и оштрафовали, он лишь огрызнулась и выкрикнула: "Ой, ну замолчите!".
На мой последний аргумент, что она могла бы проявить уважение к моему мужу хотя бы лишь за то, что он ветеран боевых действий, она заявила, что она тоже ВЕТЕРАН. Уходя, мы слышали как она громко нас бронила при всех. Прошу принять меры, либо я буду вынуждена писать письменную претензию в вышестоящую инстанцию и подам заявление в органы по ст. 5.61 КоАП РФ Оскорбление.
